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一、行業應該怎樣經營:
1、首先要抓好浴場經營的關鍵,正確地市場定位
2、浴場經營的根本出路,形成自己的特色
3、重視口碑效應,堅持不懈的抓好服務質量
4、不斷提高從業人員的素質,加強商業素質的培訓
5、突破中國傳統的家族式管理,采取科學有效的管理模式
6、完善的管理重在執行和落實、談后勤保障及管理
二、洗浴行業如何經營管理之主管的職責:
1、負責本部門員工的日常管理。
2、遵從公司一切安排。
3、每日細查所有使用的設施和設備以及營業場所的衛生,做好財務保管。
4、及時調整客戶反映的意見,加強服務質量。
5、要求在公司的領導下,部門主管既要以身作則,又要管理,督導員工工作,為客人提供良好的服務。
6、制定本部門服務細則,對員工進行量化考核。
7、嚴格要求員工規章制度來要求員工,督促所有員努力工作,力爭上游。
8、做好本部門工作的同時,主管注意協調好與其他部門的關系,加強團結。
9、每天早上會議,檢查員工著裝、儀表、禮貌禮節、工作規范、服務程序和服務質量的落實情況,提出改進意見,提高服務水平。
10、貫徹落實本公司的各項規章制度,使員工保持良好的工作態度和工作效率。
11、根據所管服務范圍,領導員工做好接待服務的組織工作,有禮貌的處理和規勸個別客人的不雅行為,維護營業場所的安全、秩序,保證營業場所的健康文明。
12、全面負責員工的日常營業活動和對客人服務的組織工作,保證服務質量。
13、遵守工資的財務制度,履行財會的手續做好員工工作報表,定時分析營業情況,針對問題適時采取措施提高營業水平,并保證營業收入的實現。
14、定期負責員工技術、服務意識、質量的培訓工作,并指導新員工的工作,并對員工的工作進行考核和評估。
15、貫徹執行公司的有關指示,保持與單位領導的信息溝通,協調好工作。
16、當公司的利益受損時,應主動利用良好的客戶關系,為公司排憂解難。
17、同客人保持良好的客戶關系,聽取客人意見,并及時將信息反饋到公司。
18、具有靈活而敏銳的公關意識,積極促銷服務項目,經常巡視,加強與賓客的溝通,但不許亂拉關系。
19、發揚團隊精神,統一思想,統一行業。
正所謂人是一切的根本。的確對于任何一家企業,團隊都是很重要的。創始人對這家公司是要承擔首要的責任。但任何一個人的資源、能力是有極限的,所以要打造一幫志同道合、能力互補的團隊,來彌補創始人某些方面的不足,因此團隊非常重要
正如劉強東說:“如果有一天京東失敗了,那么不是市場的原因,不是投資人的原因,也不是競爭對手的原因,一定是我的團隊出了問題
對于管理員工和打造團隊,很多創業者苦于找不到方法?小編從團隊建設、股權激勵培訓課程、員工激勵、合伙人制度9年時間,有不少案例和經驗,提供招人、留人、激勵人、股權激勵方案設計等問題的解決方案,可加指導老師微信mayi8746,還可為您發送值3980元的《員工動力系統工具包》。
創業的道路有爬不完的坑,犯不完的錯,關鍵是,你能否及時發現自己的不足,且從不放棄努力。努力到無能為力,老天就會為你打開一扇窗。
作者:mayi8746,九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。
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