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一、百貨商場經營管理模式的具體職責是什么:
1、負責商場運營管理工作,維護商場良好的秩序;
2、負責商戶入住及裝修手續,并協助營運經理協調解決業主提出的各類問題;
3、負責購物中心各類服務費用的收繳及催款工作;
4、負責商場日常經營秩序管理,商品質量管理,規范各商鋪的形象管理;
5、負責各店營業員的日常管理,每周組織召開員工例會,負責員工培訓;
6、主管業主及商戶投訴處理,根據投訴內容迅速傳達相應部門落實、整改;
7、負責對業主及商戶定期或不定期的不同形式的調查工作,收集業主及商戶意見和建議,匯總信息,為公司決策提供依據。
8、負責每日商戶營業數據的收集與整理匯總工作;
9、協助營運經理做好日常管理工作。
二、百貨商場經營管理模式之員工管理?
1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量:人崗匹配是配置員工追求的目標,為了實現人適其崗,需要對員工和崗位進行分析。
(1)多名高級經理人同時會見一名新員工,多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能
(2)公司除定期評價工作表現外,還有相應的工作說明和要求規范
(3)用電子數據庫貯存有關工作要求和員工能力的信息,及時更新
(4)通過“委任狀”,由高級經理人向董事會推薦到重要崗位的候選人
2、論功行賞:員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響,如工作態度、工作經驗等,雖然有些因素不可控,但最主要的因素是員工的個人表現,這是可以控制和評價的因素,在工作表現的基礎上體現工資差異,是建立高激勵機制的重要內容。此外,巴斯夫還根據員工的表現提供不同膳食補助金、住房、公司股票等福利。
3、通過基本和高級的培訓計劃,提高員工的工作能力,并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。
為員工提供廣泛的培訓計劃,由專門的部門負責規劃和組織。在晉升方面有明顯的內部導向特征,更趨向于從內部提拔管理人員,這為那些有志于發展的人才提供了升職機會。
4、不斷改善工作環境和安全條件:適宜的工作環境,不但可以提高工作效率,還能調節員工心理,可以創造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。安全是對工作條件最基本的要求,但卻是很多企業難以實現的隱痛。主管負責各自工作范圍內的安全問題。向所有的工人提供定期的安全指導和防護設施。
5、實行抱合作態度的領導方法:在領導與被領導的關系中,強調抱合作態度。
領導者在領導的過程中,就如同自己被領導一樣,在相互尊重的氛圍中坦誠合作,最主要的任務是評價下屬,根據工作任務、工作能力和工作表現給予公正評價,讓下屬感受到自己對企業的貢獻、認識到在工作中的得失,“多贊揚,少責備”。
正所謂人是一切的根本。的確對于任何一家企業,團隊都是很重要的。創始人對這家公司是要承擔首要的責任。但任何一個人的資源、能力是有極限的,所以要打造一幫志同道合、能力互補的團隊,來彌補創始人某些方面的不足,因此團隊非常重要
正如劉強東說:“如果有一天京東失敗了,那么不是市場的原因,不是投資人的原因,也不是競爭對手的原因,一定是我的團隊出了問題
對于管理員工和打造團隊,很多創業者苦于找不到方法?小編從團隊建設、股權激勵培訓課程、員工激勵、合伙人制度9年時間,有不少案例和經驗,提供招人、留人、激勵人、股權激勵方案設計等問題的解決方案,可加指導老師微信mayi8746,還可為您發送值3980元的《員工動力系統工具包》。
創業的道路有爬不完的坑,犯不完的錯,關鍵是,你能否及時發現自己的不足,且從不放棄努力。努力到無能為力,老天就會為你打開一扇窗。
作者:mayi8746,九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。
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