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世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程表明，一個(gè)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定水平，必將會(huì)出現(xiàn)一批大企業(yè)、大集團(tuán)，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，隨著中國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，生產(chǎn)力的不斷提高和發(fā)展，大批的企業(yè)集團(tuán)應(yīng)運(yùn)而生，成為我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長的最基本的保證。集團(tuán)公司如何按照《公司法》建立母子公司管理體制，并對(duì)子公司依法行使出資人權(quán)利，規(guī)范母子公司內(nèi)部管理，近年來一直是企業(yè)理論界探討的新課題。在這里，我結(jié)合自身的工作實(shí)踐，針對(duì)母子公司管理關(guān)系、各自的地位和作用，提出加強(qiáng)母子公司管理的途徑及思路。

管理下屬子公司方式一、打破部門界限，建立流程組織。

目前，大多數(shù)的中小企業(yè)采用直線職能式的組織結(jié)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)是建立在業(yè)務(wù)功能上的，要求對(duì)公司各個(gè)層面的工作進(jìn)行非常詳細(xì)的分工。過細(xì)的分工與過程分解，將會(huì)出現(xiàn)一些部門與部門之間的壁壘，不可避免的降低企業(yè)的效率。因?yàn)椋幵谝痪€的員工掌握著最敏感的底層信息，然而，由于過多的部門和層級(jí)設(shè)置，底層信息在部門內(nèi)部和各部門之間“漫游”之后，傳遞到?jīng)Q策層時(shí)已經(jīng)被扭曲或失去時(shí)效性;同樣，決策層的信息傳遞到底層執(zhí)行層也要經(jīng)過“信息煎熬”。我們稱這樣的組織為“植物人”組織。

建立了流程型的運(yùn)行組織之后，企業(yè)還不足以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭需求。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，質(zhì)量好已經(jīng)不是優(yōu)秀企業(yè)的特質(zhì)了，它已轉(zhuǎn)變成企業(yè)參與競(jìng)爭的前提。快速反應(yīng)已經(jīng)越來越成為企業(yè)競(jìng)爭制勝的關(guān)鍵因素。

管理下屬子公司方式二、采用更為主動(dòng)的客戶導(dǎo)向機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部的問題解決后，我們還要面臨企業(yè)外部的競(jìng)爭，而競(jìng)爭的結(jié)果無外乎兩種：一種是獲得訂單，另外一種是競(jìng)爭失敗，獲得了問題。對(duì)于以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向的企業(yè)來說，獲得問題與獲得訂單同樣重要，因?yàn)榻鉀Q了導(dǎo)致競(jìng)爭失敗的問題后，那么，接下來就是獲得訂單了，也可以這么說，客戶提出的問題就是一種“未來的訂單”。因此，建立以客戶為導(dǎo)向的問題解決機(jī)制對(duì)我們大部份企業(yè)來說至關(guān)重要。下面，我們用下圖來解釋這個(gè)機(jī)制的作用和運(yùn)作原理：

問題導(dǎo)向機(jī)制主要包括三層：企業(yè)戰(zhàn)略；制導(dǎo)輪系統(tǒng)；數(shù)據(jù)與機(jī)制。

第一層為兩個(gè)輪子的運(yùn)轉(zhuǎn)方向，具體描述了企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售目標(biāo)、市場(chǎng)(客戶)目標(biāo)，市場(chǎng)策略(保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn))的制定與執(zhí)行過程，第一層結(jié)構(gòu)對(duì)第二層結(jié)構(gòu)起到目標(biāo)指向作用。

第二層結(jié)構(gòu)描述了企業(yè)目前的主業(yè)務(wù)流程運(yùn)作包括兩個(gè)內(nèi)容，一個(gè)是主導(dǎo)輪系統(tǒng)，一個(gè)是制導(dǎo)輪系統(tǒng)，其中主導(dǎo)輪系統(tǒng)是客戶需求結(jié)果的具體實(shí)現(xiàn)過程，是能夠?qū)崿F(xiàn)的需求部分以訂單形式在內(nèi)部正常流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)既有市場(chǎng)的占據(jù);制導(dǎo)輪系統(tǒng)是暫時(shí)無法滿足客戶需求的內(nèi)容，以市場(chǎng)為主導(dǎo)通過項(xiàng)目運(yùn)作的方式進(jìn)行解決流動(dòng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的攻占;其中主導(dǎo)輪系統(tǒng)流程中遇到無法解決的問題，將會(huì)拋向左邊的制導(dǎo)輪系統(tǒng)，制導(dǎo)輪系統(tǒng)已經(jīng)解決的問題拋向右邊的主導(dǎo)輪系統(tǒng)，兩個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)環(huán)互為輔助，一個(gè)負(fù)責(zé)維護(hù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)負(fù)責(zé)動(dòng)力加速。

第三層結(jié)構(gòu)包括兩部分，其中一部分是客戶數(shù)據(jù)管理，這是一個(gè)基礎(chǔ)工作，是上面許多工作結(jié)果的數(shù)據(jù)源頭和歸集方向;另一部分是保證兩個(gè)環(huán)可以轉(zhuǎn)起來的內(nèi)部機(jī)制。

管理下屬子公司方式三、利用信息技術(shù)

現(xiàn)代企業(yè)的管理已經(jīng)離不開信息技術(shù)的支持了，管理與技術(shù)的融合催生出了各種各樣的企業(yè)管理軟件，ERP、CRM、EAM是其中的代表。利用這些管理軟件，可以確保業(yè)務(wù)處理的標(biāo)準(zhǔn)化和正確性、信息數(shù)據(jù)處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，并建立以計(jì)劃、控制、分析為主的動(dòng)態(tài)控制體系。更具體來講，企業(yè)的信息化可以在以下三個(gè)方面產(chǎn)生明顯效果：

信息化技術(shù)本身帶來的高效。顯然，相比于傳統(tǒng)的手工處理方式而言，實(shí)施信息化以后信息的傳遞、處理效率有了飛速的提高;先進(jìn)管理模式的固化。與傳統(tǒng)企業(yè)管理不規(guī)范、管理水平低下的狀況相比，信息化為其管理能力的提升提供了技術(shù)基礎(chǔ);協(xié)同效應(yīng)。信息化真正為企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息共享以及其他的信息處理服務(wù)，建立了更廣泛的溝通平臺(tái)，大大降低了企業(yè)不同崗位之間、內(nèi)部各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間以及企業(yè)與其他利益相關(guān)者之間的信息溝通成本和交易成本，使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握企業(yè)內(nèi)部狀況，降低成本，提高效益;同時(shí)把握市場(chǎng)信息，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，平衡協(xié)調(diào)與利益相關(guān)者之間的關(guān)系。

總面對(duì)越來越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭，企業(yè)已經(jīng)不可能一味的一成不變了，競(jìng)爭的內(nèi)外部因素都在訴求著企業(yè)去創(chuàng)新。

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創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑，犯不完的錯(cuò)，關(guān)鍵是，你能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，且從不放棄努力。努力到無能為力，老天就會(huì)為你打開一扇窗。

作者：mayi8746，九年團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。