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改革開放以來，隨著中國經濟與國民收入的增長，人們的經濟水平得以提升，生活方式也有了許多改變。人們所面臨的不再是溫飽問題的解決，而是精神層面上的滿足。尤其是旅游，它已經不再只是特定階層和少數人的享受，逐步成為國民大眾日常生活常態化的選項。

再加上現代綜合交通運輸體系也在不斷完善，“快進”、“慢游”的旅游交通基礎設施網絡逐步形成，旅游投資持續升溫，旅游供給不斷增加，我國旅游市場發展呈現出一派欣欣向榮的景象，許多中小旅行社如雨后春筍般涌現。那么問題來了，如何在眾多的旅游業中脫穎而出呢？旅行社如何快速做大做強？

旅行社如何快速做大做強？

方法一：強化“以人為本”的服務意識

旅行社提供的是人與人、面對面的服務產品，服務過程是旅行社人員與游客之間的互動過程，游客往往根據這一過程及其結果來評估旅行社的服務質量。

在同樣的社會環境下，服務質量的高低會直接影響到旅游產品的口碑，好的口碑對旅行社樹立良好的品牌形象是極其有利的。

提高旅行社人員的服務質量，必須樹立“以人為本”的服務理念，一方面，要以游客需求為導向，在旅游路線上下功夫，為游客提供高質量的旅游產品；另一方面，要加強導游培訓，重視導游人員的職業發展前途，全面提高導游人員的整體素質，從而提高導游服務水平和游客滿意度。

方法二：組建聯合體，整合強勢化

通過社會調查和分析研究，不少業內人士認為，組建聯合體也不失為一個良策。這種聯合體也可以說是中小旅行社在市場經濟條件下出現的一種新的經濟形式。它對于提高中小旅行社在市場上的競爭力以及旅行社組織結構合理化具有重要意義。聯合體下的中小旅行社，可以利用合作組織的雄厚資金、先進技術、完善的管理機制和優秀的服務品質來降低成本，提高服務質量以及實現市場資源共享。同時，還能快速搜集旅游信息，進行綜合整理，加大宣傳促銷力度，走在同行前面，形成自身的品牌，由此結束旅行社單打獨斗、亂無序的局面和歷史，完全解除單一運作的后顧之憂。

方法三：靈活運用網絡營銷手段

互聯網的普及和運用將對旅行社的發展起積極的推動作用，旅行社要順應潮流的發展，主動地轉變功能，進行從內到外的改革。這種轉變并不意味著旅行社被取代并消失，相反，這是將旅行社推向新的高峰的動力。

過去，旅行咨詢服務是旅行社的傳統主要功能之一。在對旅游目的地沒有了解的情況下，游客只能求助于旅行社所提供的市場信息。然而現在移動互聯網時代的到來，為游客和傳統旅行社提供諸多便利。一方面，旅行社可以借助網絡資源，將旅游目的地、旅游交通等信息展示出來。另一方面，旅行社還能通過自己的微信小程序，實現旅游產品的發布及購買，省去游客到店流程，獲得更好的轉化效果。

沒有做不好的旅行社，關鍵是看如何經營，在旅行社競爭日益激烈的大環境下，旅行社要不斷完善自身發展模式和運營機制，不斷創新，增強實力，才能在瞬息萬變的時代中立于不敗之地。

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作者：mayi8746，九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。