久久精品这里精品-freeeⅹxx性欧美hd浪妇-在线国产视频观看-亚洲特级av|www.qiangsheng88.com

一．讓客戶100%滿意 　　

銀行在以前的市場競爭中，往往會形成一種以銀行本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化，在這一思想指導(dǎo)下，許多銀行為獲利自覺不自覺地?fù)p害客戶利益，而導(dǎo)致客戶的滿意度和忠誠度很低。而在大客戶營銷戰(zhàn)略中，應(yīng)該將大客戶作為企業(yè)重要的資產(chǎn)，因而銀行應(yīng)當(dāng)更加重視客戶滿意、客戶忠誠和客戶保留，銀行擁有了許多忠誠的客戶后，再不斷的升級相關(guān)的服務(wù)，這樣在客戶得到了100%滿意的同時銀行也獲得了很大的利潤，真正實(shí)現(xiàn)了客戶和銀行的雙贏。

二．性化的營銷策略 　　

隨著社會財(cái)富的不斷積累，人們的消費(fèi)觀念已經(jīng)從最初的追求物美價廉的理性消費(fèi)時代過渡到感情消費(fèi)時代，感性消費(fèi)時代最突出的一個特點(diǎn)就是消費(fèi)者在消費(fèi)時更多地是在追求一種心靈的滿足。因此銀行要想贏得更多的客戶，必須要能夠針對大客戶的金融需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足不同類型群體的需要。 　　

三．細(xì)化大客戶資料信息收集 　

國外銀行業(yè)務(wù)流程中很重要的一步就是收集大客戶基本資料、定期匯總拜訪記錄了解的金融需求、分析其資產(chǎn)現(xiàn)狀等，在此基礎(chǔ)上詳細(xì)了解大客戶需求，并與其共同確認(rèn)財(cái)務(wù)目標(biāo)，建立個性化投融資組合并實(shí)施計(jì)劃，最后還要進(jìn)行績效評估。這一過程充分體現(xiàn)了對大客戶的透徹了解及客戶至上的雙贏理念。需要反思的是，我們的大客戶檔案很多時候還僅能被稱為客戶名址檔案。我們對大客戶的經(jīng)營情況、發(fā)展戰(zhàn)略、重要人員的背景、愛好等是否做到了深入調(diào)查了解？有沒有根據(jù)大客戶的收益來評價自身的工作成績？對大客戶營銷難就難在客戶要求普遍較高，只有從細(xì)節(jié)入手，充分考慮客戶各項(xiàng)問題，才有可能贏得機(jī)會。

四．細(xì)化大客戶的日常維護(hù) 　　

內(nèi)地銀行重開發(fā)輕維護(hù)的現(xiàn)象普遍存在，對大客戶目前還缺乏更加新穎、富有吸引力的聯(lián)誼手段。因此，對大客戶的日常維護(hù)工作，還需進(jìn)一步細(xì)化。通過建立互動的溝通平臺，可以構(gòu)筑雙方相互溝通的平臺，經(jīng)常性地與大客戶展開研討，可以有效地實(shí)現(xiàn)雙方的互動。 　　

五．細(xì)化大客戶服務(wù)人員的選拔和培養(yǎng) 　　

由于要為大客戶提供專業(yè)的服務(wù)，銀行高級客戶經(jīng)理對服務(wù)年資、專業(yè)程度、個人背景等方面都有很高的要求。以瑞士銀行為例，在3000名應(yīng)聘者中僅有33人被錄取，被錄取者普遍畢業(yè)于名牌大學(xué)，平均有3-7年的工作經(jīng)驗(yàn)。錄取后，還要對他們進(jìn)行18個月的培訓(xùn)，每人培訓(xùn)成本達(dá)200萬。此后每年還要繼續(xù)培訓(xùn)，使他們逐漸成為瑞士銀行的投資顧問或投資產(chǎn)品專家。目前，國內(nèi)客戶經(jīng)理人員素質(zhì)普遍較低，這在短期內(nèi)難以根本扭轉(zhuǎn)，但是可以從聘用和培訓(xùn)方面加以改善。 　　

對于管理員工和打造團(tuán)隊(duì)，很多創(chuàng)業(yè)者苦于找不到方法？小編從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、股權(quán)激勵培訓(xùn)課程、員工激勵、合伙人制度9年時間，有不少案例和經(jīng)驗(yàn)，提供招人、留人、激勵人、股權(quán)激勵方案設(shè)計(jì)等問題的解決方案，可加指導(dǎo)老師微信mayi8746，還可為您發(fā)送值3980元的《員工動力系統(tǒng)工具包》。

創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑，犯不完的錯，關(guān)鍵是，你能否及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，且從不放棄努力。努力到無能為力，老天就會為你打開一扇窗。

作者：mayi8746，九年團(tuán)隊(duì)激勵、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。