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一、什么是績效輔導?
(一)績效輔導定義
它貫穿于整個的管理過程,不是僅僅在開始,也不是僅僅在結束,而是貫穿于績效管理的始終。
(二)績效輔導作用
1、了解員工工作的進展情況,以便于及時進行協調調整。
2、了解員工工作時碰到的障礙,以便發揮自己的作用,幫助員工解決困難,提高績效。
3、可以通過溝通避免一些考核時意外的發生。
4、掌握一些考核時必須用到的信息,使考核有目的性和說服力。
5、幫助員工協調工作,使之更加有信心地做好本職工作。
6、提供員工需要的信息,讓員工及時了解自己的想法和工作以外的改變,以便管理者和員工步調一致。
(三)溝通的目的
1、員工匯報工作進展或就工作中遇到的障礙向主管求助,尋求幫助和解決辦法。
2、主管人員對員工的工作目標和工作計劃之間出現的偏差進行及時糾正。
(四)績效輔導溝通的必要性
1、管理者需要掌握員工工作進展狀況,提高員工的工作績效
作為管理者應及時掌握下屬工作進展情況,了解員工在工作中的表現和遇到的困難,及時發現和糾正偏差,避免小錯誤小偏差的累積釀成大錯或造成無法挽回的損失,同時及時發現高績效行為,總結推廣先進工作經驗,使部門甚至整個組織所有員工績效都得到提高。
2、員工需要管理者對工作進行評價和輔導支持
員工希望在工作及時得到管理者的評價,不斷提高自己的績效和發展自己的能力素質,肯定員工工作成績并給予明確的贊賞,維護和進一步提高員工的工作積極性是非常重要的。如果員工干的比較好,得到肯定評價的員工必然會更加努力期望獲得更大的成績;如果工作中存在較多問題,及時提出工作中的缺陷有利于員工迅速調整工作方式方法,逐步提高績效。
3、必要時對績效計劃進行調整
由于公司戰略調整,原定的工作目標及重點都將失去意義,因此績效目標中的相應內容應該及時進行調整。通過績效實施過程中管理者和員工的溝通,可以對績效計劃進行調整,使之更加適合外部環境以及內部條件的變化。
二、績效輔導內容包括哪些方面?
工作輔導有具體指示、方向引導、鼓勵促進等,具體指示是對于完成工作所需知識及能力較缺乏的部門,需要給予較具體指示型的指導,幫助其把要完成的工作分解為具體的步驟,并跟蹤完成情況;方向引導是指對于具有完成工作的相關知識和技能,但是遇到困難或問題的部門,需要給予方向性的指引;鼓勵促進是對具有較完善的知識和專業化技能,而且任務完成順利的部門,應該給予鼓勵和繼續改進的建議。
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作者:mayi8746,九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。
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