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公司調整組織架構對員工有什么影響?

發布日期:2018-03-26 22:40:28 閱讀量:1825

為什么你的執行力不行?管理上不去?因為你店里的職權分配不清晰。店長和老板一起管理店,那不得亂瘋了,到底聽誰的呢,最后店長和老板意見肯定不會達到統一,反而會成對立。

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為什么您的員工留不住?流動性比較大?薪資體系是一部分,另一部分是你店里的組織構架不完善,崗位職責不清晰,員工工作沒有方向,沒有晉升希望,所以不愿意長久待下去。

當一個會所有了合理的組織架構的時候,各個崗位的工作就非常的清晰高效,這也就是俗話所說的術有專工。但是我會發現很多店經營者為了省錢,讓一個崗位承擔多個工作,崗位職責不劃分清楚最后什么都做不好。比如現在很多店會把顧問分組PK,讓她們去管理員工的手法、衛生、談心、去銷售等等,要求顧問成為全能型的人才。可我們認真的分析一下,顧問是銷售型的,她的職責就是專心做銷售,開發更多的客戶需求,如果又安排管理型的工作給她,這樣會導致她們無法全身心的投入銷售,甚至兩頭都顧不好,顧問心態受到影響,焦頭爛額,效率低下。

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下面小編給大家分享一下作為200平方-800平方的單店合理的組織架構。

一個完善的美容院的組織架構必須是店長,顧問(銷售顧問,技術顧問)高級美容師,中級美容師,美容師,學員,哪怕店面小,沒必要有人,但必須有這個職位,只有職位的支撐才能讓店里有良性的競爭力,培養人才的同時才能擴大實力。

為什么需要這些崗位以及她們核心工作是什么呢?

老板是做大方向的規劃,做定位,店的發展方向和計劃的。五年,十年你想做成什么樣,今年你要做成什么樣,做多少業績目標,把這個目標給店長,學會放權,讓店長來執行。

1、店長

一個店必須要有一店之長,因為她是店的一雙眼睛——看盤 。就像一艘船的船長一樣,指揮船的航行方向。那店長就要負責看會所的數據,掌控及推動店內的核心數據,抓住店內每月的KPI,達成月度目標業績。同時協調團隊關系,讓團隊高效運轉。

核心工作:

a. 業績目標,目標細分:顧問細分、顧客細分、美容師細分

b. 業績推動:月會—晨會—夕會

c. 現場監控:流程、氛圍,監督每日是否有按計劃去實施,顧問有效溝通率等。

d. 項目推動:項目公司時間監督,老師服務配合,接待;

e. 協助銷售:幫助臨門一腳 ,參與戰斗、理解銷售

f. 銷售演練組織。

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2、顧問

顧問是保證店里業績的重要崗位,是店里的一張嘴,銷售的核心。店內如果想要增加業績就要增加顧問,顧問就是賣手,當你有了一定的顧客數量就要有顧問管控,一般一個顧問管理的顧客數量不超過70個。當顧客有了責任人之后 就會真正有人對這個顧客的結果負責,顧客就會感覺在會所是有情感歸屬的,不會像無人管轄的孤兒。現在的美容行業競爭非常激烈,所謂的競爭是顧客粘性的競爭,顧客可以選擇N個美容院,誰跟她的粘性強,客情深就會在誰那里消費。

顧問就像機關槍,如果你的對手有優質的機關槍,而你只有步兵,如何競爭呢?

核心工作:

a. 客情:責任田的顧客都達到客情好

b. 銷售:開發客戶(滿足全面顧客的需求和客情)、客戶開發(新顧客開發)


3、美容師

承載店里的服務和技術,是店的一雙手。

核心工作:

a. 學習好手法技術

b. 提升服務技能

c. 做好基本客情


4、技術主管

負責會所內美療師的崗位技能培訓與考核,包括服務流程、手法、產品、儀器、療程等,保證美療師的技術水平與操作質量符合公司的要求;結合店內具體情況,制定每月培訓計劃(產品、技能、儀器、療程等),并組織實施,不斷提高美療師技術水平。

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5、行政主管

協助領導負責店內的日常行政管理工作,其它店務雜事(會議等)確保店內各項工作的順利進行。

當企業有了組織架構和崗位職責,所有人都可以清楚的知道本崗位享有的權利,責任與義務是什么。這樣就有了可以參照的標準,有了標準員工們就會去思考自己是否具備了這些能力,和標準還相差多少距離,就清楚如何最大化的發揮自己的職責和職能,工作思路就會非常的清晰。工作也會更高效!

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創業的道路有爬不完的坑,犯不完的錯,關鍵是,你能否及時發現自己的不足,且從不放棄努力。努力到無能為力,老天就會為你打開一扇窗。

作者:mayi8746,九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。

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