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酒店客戶經理營銷技巧有哪些呢？讓我們一起來看一下吧！

1、責酒店產品的銷售：

酒店的銷售對象一般劃分為：對外銷售和門前散客銷售。對外銷售主要包括公司銷售、商務旅游銷售、會議銷售、長包房銷售、餐飲銷售和電話預訂銷售。（客戶經理可采用電話，上門推銷和簽訂協議等促銷手段）

2、客戶經理操作細則：

（1）利用各種渠道，例如車行、房產公司、通訊公司取客戶名單。

（2）各客戶經理安排每天聯系陌生客戶號碼50個，預約2至4位陌生客戶拜訪，廣泛聯系結交客戶。

（3）定期收集，了解本地酒店，特別是競爭單位的信息。

（4）了解顧客對酒店的經營管理和服務質量的意見和要求。

（5）與酒店其他部門做好溝通聯絡工作。

（6）熟悉客源信息，定期拜訪一些主要客戶，加深與他們的溝通與交流。

（7）定期拜訪有關業務單位，保持同大公司、政府部門的密切聯系，與各旅行社、企事業單位和協議公司保持良好的業務關系，建立長期、穩定、良好的合作關系。

（8）指導酒店對內對外的各種廣告活動，制定酒店短期和長期的宣傳推廣計劃，并通過促銷手段開展積極的推銷活動，擴大 酒店的客源。

（9）全面負責宴會、會議、展示會的推銷。

（10）定期舉行大公司秘書聚會，加強聯系，增進感情。

（11）定期對下屬人員行績評估，按照公司的獎懲制度進行獎懲，培養高度的責任感。

3、如何提升客戶經理營銷服務能力

（1）正確樹立營銷服務的理念

（2）有效提升“四項職能”的水平

a、溝通協調職能：

作為經理是與客戶溝通的橋梁，難免會有碰到客戶的抵觸心理，這就需要客戶經理熟知相關法律法規，了解人情世故，通過協調，在不傷及企業和客戶利益的基礎上，達到“雙贏”的目的。

b、主動學習職能：

要以“崗位練兵”為抓手，不斷強化客戶經理業務技能培訓和工作交流，提高客戶經理的綜合素能和服務水平，把客戶經理隊伍真正鍛造成為一支能適應行業市場化改革取向發展要求的營銷服務團隊。

c、市場分析職能：

①要堅持晨會、例會制度

②要做好基礎指導工作

③要與客戶加強交流

④要積極制定投放策略

d、服務創新職能:

親情化”服務，可以消除客戶與企業的距離感，在高效傳達營銷服務信息的同時，讓客戶更多的了解企業，更加的依賴企業和更深的認可企業。

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作者：mayi8746，九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。