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為切實加強相關按摩技師各項工作管理力度,規范按摩技師日常工作行為標準,并使得搓背技師管理工作有章可循、有法可依,特制定出以下按摩技師管理制度:
1、公司技師必須嚴格遵守公司各項管理制度。
2、嚴格遵守“先服從,后上訴”和“直接服從,超級上訴”和管理原則,技師必須完全服從上級領導的工作安排,如有異議,服從之后再越級上訴,頂撞上級領導者或者是無理取鬧者處以50——200元罰款。
3、上班時不著工裝、不帶工牌、服裝不整、儀容儀表不整者罰款50無。
4、技師上班不得飲酒、吸煙和進食有異味的食品,必須著工裝進入營業區,工鞋不得穿出+公司,違者罰款30元。
5、準時上下班,遲到早退:5分鐘之內罰款20元,5—30分種罰款50元,超過半小時者,+視為曠工半天,曠工一天罰款300元,無故脫崗者按曠工處理。
6、值班技師按照要求完成清潔工作,其它技師有義務保持技師房的清潔衛生,不尊重他人+勞動、亂扔垃圾者,罰款10—50元。
7、技師房內不得大聲喧嘩和吵鬧以及嬉戲追逐,不得講臟話,技師之間如果不能協商解決,不得爭吵打罵,視情節嚴重,處以停牌、罰款、辭退、或者開除
8、排前三技師必須整裝待發,不能睡覺,叫鐘時沒有準備好者打尾牌,多次者罰款停牌。
9、為員工私自做特業項目,除按公司價補單外,另處罰100元。
10、服務意識差,帶情緒上鐘者,罰款50元。
11、報鐘失誤,該鐘不及時造成投訴的買其全單。
12、私下與客人交易,損害公司利益,一經查實,罰款300—500元,直至開除。
13、必須按統一的手法,規定的時間程序為客人服務,有不正當的行為者開除。
14、偷拿公司、客人、同事物品處以開除,視情節移送司法機關。
15、對待客人要禮貌大方,對于客人提出的過分要求要委婉拒絕,不得辱罵頂撞客人,違者重罰。不得強索,暗示小費,被投訴者10倍小費罰款,情節嚴重者開除。
16、辱罵、威脅、恐嚇、毆打管理人員者即開除,工資押金全部扣除。
17、紀律要求
(1)禁止黑單,做私活。
(2)禁止與技師私拿點鐘。
(3)禁止向客人索要小費。
(4)禁止與客人談論與公司有關的私事。
(5)禁止上鐘帶手機進房間。
(6)禁止與客人發生口角造成打架事件。
(7)禁止技師拉幫結派。
(8)禁止技師私拿公司財物。
(9)禁止嘲笑客人諷刺客人。
(10)禁止挑客人。
(11)禁止在房間或過道大聲喧嘩。
(12)禁止把與公司無關人員帶回公司。
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作者:mayi8746,九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。
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