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一、溝通中的漏斗原則說明了什么問題？如何解決？

（一）溝通漏斗是什么？

工作中團隊溝通效率下降的一種現象。指如果一個人心里想的是100%的東西，當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100%的東西時，這些東西已經漏掉20%了，你說出來的只剩下80%了。

（二）溝通漏斗的概述

一個團隊要共同完成一項任務，必須要配合默契，一個企業要發展壯大，員工之間必須達成有效的合作，合作的默契源于溝通，是對溝通升華，在工作中盡可能較少溝通漏斗，才能達到更好的理解，才能更出色的完成工作；還能避免他人不全面的或錯誤的理解影響人際關系

對溝通者來說，是指如果一個人心里想的是100%的東西，當你在眾人面前、在開會的場合用語言表達心里100%的東西時，這些東西已經漏掉20%了，你說出來的只剩下80%了。而當這80%的東西進入別人的耳朵時，由于文化水平、知識背景等關系，只存活了60%。實際上，真正被別人理解了、消化了的東西大概只有40%。等到這些人遵照領悟的40%具體行動時，已經變成20%了；一定要掌握一些溝通技巧，爭取讓這個漏斗漏的越來越少。

（三）溝通漏斗的分析

在溝通中，心想的100%，行動卻只有20%，為什么會層層漏掉？

1、第一個漏掉的20%（你心里說的100%，你嘴上說的80%）

原因是：（1）沒有記住重點；（2）不好意思講。

2、請別人代講：漏掉的20%（你嘴上說的80%，別人聽到的60%）

原因是：（1）你自己在講話時有干擾；（2）他人在聽話時有干擾；

3、漏掉的20%（別人聽到的60%，別人聽懂的40%）

原因是：不懂裝懂。

4、漏掉的20%（別人聽懂的40%，別人行動的20%）

原因是：（1）沒有辦法；（2）缺少監督。

（四）解決方法編輯

團隊在解決溝通漏斗的問題上應認識到了“溝通就是影響力”這個真理，對于有分歧的問題，及時的進行溝通，大事小事，及時進行討論，如有必要，還可以通過會議的形式解決。員工在完成任務的過程中，及時向任務下達人進行回饋，如有偏離，及時糾正。團隊每項工作都應有專人負責，對該工作有充分的認識。如遇問題，及時向有關人員進行溝通。除此之外，消除溝通屏障。及時向員工提供他們需要的信息，保質保量的完成每一項任務。

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作者：mayi8746，九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。