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人性化管理的基礎(chǔ)是制度的嚴(yán)格和規(guī)范。沒(méi)有規(guī)矩，無(wú)以成方圓。解決問(wèn)題的關(guān)鍵還是在于，制定完善的管理制度，并嚴(yán)格地維護(hù)、執(zhí)行下去。企業(yè)如何科學(xué)實(shí)施人性化管理制度呢？

首先，人性化管理是在完善管理制度前提下的人性化，是建立在“社會(huì)人”的假設(shè)之上的，人性化管理強(qiáng)調(diào)的是在管理中體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，讓管理不再“冷冰冰”，而是充分體現(xiàn)著關(guān)懷和體貼。上面這家公司的人性化管理明顯缺乏完善的管理制度基礎(chǔ)，將“放任”、“聽(tīng)之任之”看成為“人性化管理”，這是一個(gè)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。

其次，人性化管理就是要重視企業(yè)內(nèi)外最重要的資源——人，以人為本位的企業(yè)管理。在日常的管理中關(guān)注、關(guān)懷我們的員工，讓其體會(huì)家的溫馨和關(guān)懷，培養(yǎng)員工主人翁責(zé)任感，并讓這種熱情轉(zhuǎn)化到工作中去。

這樣的做法與進(jìn)行人性化管理會(huì)有沖突嗎？如何實(shí)現(xiàn)制度管理與人性化管理的最優(yōu)配置？

“人性化”與“制度”是相輔相成的，推行“人性化”管理的首要任務(wù)就是在企業(yè)中逐步建立起一套科學(xué)且行之有效的管理制度，這種管理制度才是實(shí)施人性管理的最佳平臺(tái)。

換個(gè)角度來(lái)看，強(qiáng)調(diào)在管理中倡導(dǎo)“人性化”，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理制度。綜觀國(guó)內(nèi)外實(shí)施人性化管理的著名企業(yè)，無(wú)一不是都有一套科學(xué)的行之有效的管理制度的。

譬如，在肯德基，一切食品都有嚴(yán)格的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和精確的工作程序，就連烹飪時(shí)間都有具體的規(guī)定，員工的一切行動(dòng)也都有嚴(yán)格的制度規(guī)范。海爾集團(tuán)是我國(guó)人性化管理的楷模，其同樣有諸如“員工走路需靠右行，在離開(kāi)座位時(shí)需將椅子推進(jìn)桌洞里”等這樣的嚴(yán)格的規(guī)章制度。希望集團(tuán)提出“以慈母般的關(guān)懷善待員工，用鋼鐵般的紀(jì)律治廠”，它強(qiáng)調(diào)在“慈母般”關(guān)懷善待員工的同時(shí)，必須要堅(jiān)持“鋼鐵般”的紀(jì)律。

所以在用制度管理員工時(shí)要考慮以下幾個(gè)方面：

1． 尊重人的本性，順其自然加以引導(dǎo)；

2． 進(jìn)行行為塑造，利用習(xí)慣進(jìn)行管理；

3． 營(yíng)造企業(yè)文化，利用文化規(guī)范行為；

4． 注重人的創(chuàng)造力，利用創(chuàng)新推動(dòng)發(fā)展。

人性化管理的價(jià)值主要體現(xiàn)在公司的制度上，這種制度必須是以關(guān)注員工需求為基礎(chǔ)，尊重員工的想法，從而使員工的行為與公司的制度達(dá)成很強(qiáng)的一致性。在實(shí)行人性化管理時(shí)應(yīng)認(rèn)識(shí)到：要在滿足公司大局的前提，充分尊重每一個(gè)人的理想，化群體管理為個(gè)體管理，讓員工在做完自己工作的同時(shí)，開(kāi)發(fā)其更大的潛能。

其次，企業(yè)人性化管理制度不等于員工自我管理。如果員工的自我管理能力不強(qiáng)，就會(huì)變成管理上的本末倒置。換句話說(shuō)，不制定出合理的目標(biāo)值下限，就讓員工自行來(lái)完成，那么人類(lèi)的劣根性十有八九讓人們選擇較低的工作量。

事實(shí)上，絕大部分員工都是希望公司有一套完整的、合理的、行之有效的管理規(guī)范的，這樣的公司才能稱得上正規(guī)，才能讓員工學(xué)會(huì)該做什么不做什么，沒(méi)有哪一個(gè)員工希望在一個(gè)人浮于事、毫無(wú)朝氣的公司里長(zhǎng)久地工作下去。人性化管理，就是在“不自由”的情況下讓員工感覺(jué)到一定量的“自由”。這樣一個(gè)公司和員工都可以接受的管理制度，才是保持員工工作熱情的良方！

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創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑，犯不完的錯(cuò)，關(guān)鍵是，你能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，且從不放棄努力。努力到無(wú)能為力，老天就會(huì)為你打開(kāi)一扇窗。

作者：mayi8746，九年團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。