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眾所知周，按照“能力”和“意愿”兩個維度來區分，員工可分為四種：高能力高意愿，高能力低意愿，低能力高意愿，低能力低意愿。“雙高”的人，家家都喜歡，不用討論，“雙低”的人，家家都討厭，也不用討論。難就難在，那些“高低杠”的人怎么辦。如何管理忠誠度高能力差的員工？這個提問中涉及到的模型，就是低能力高意愿，“高低杠”其中的一種情況。我認為對于這類人的去留，還得視具體情況而定。

如何管理忠誠度高能力差的員工參考一：總體原則，是可以培養，所以優先考慮繼續留用。因為意愿（即工作態度）非常重要，同時也是非常難以培養的東西，想比較而言，能力卻是比較容易培養的。意愿跟人的三觀緊密相連，屬于思想層面的東西，改變一個人的思想有多難，可想而知。能力跟實踐相關，屬于操作層面的東西，只要有合適的平臺、足夠的機會、合理的培訓，是可以短期突破的，所謂熟能生巧。所以對于意愿高對于公司忠誠度高但能力低的員工，可以通過提升其能力，把他變成雙高人才。要知道，提升一個人的能力，比改變一個人的意愿，容易的多。

如何管理忠誠度高能力差的員工參考二：對于員工對公司有極高的忠誠度但是比較松懈但是還留有一絲沖勁，又愿意學習的老員工，一定要提供更多的學習機會。老員工對公司的忠誠度很高，工作盡心盡力，又為企業付出了許多心血。幫助老員工獲得更大的成長，既是尊重老員工，又能降低企業培養人才的風險。

如何管理忠誠度高能力差的員工參考三：激勵到位

所謂的激勵到位有三層意思：力度到位、描述到位和兌現到位

激勵力度要做到市場上有競爭力、員工中有吸引力、公司里有承受力。

激勵的描述要簡潔易懂，最好能夠形象化

兌現到尾就是公司說的話一定要算數，因為公司原因造成的中途政策變化不能影響這些員工

如何管理忠誠度高能力差的員工參考四：說明情況：贊揚她對公司的極高忠誠度，但是要指出她的表現仍然沒有達到標準，你準備幫助她改進。 給員工機會解釋他或者她的問題。員工表現不好可能有合理的原因，比如缺少時間、資源或者培訓。當然，這些問題也有可能有夸張的成分。 拒絕借口。很多時候，表現不佳的員工之所以能夠逃避工作是因為他們被允許這樣做。現在到了讓他們承擔自己的職責，同意改善表現的時候了。同意一份改進計劃。經理們可以向表現不佳的員工提供一份業績改進計劃。但是這種計劃必須包含“期限”這個詞，也就是說你會從現在開始注意該員工的表現，他/她必須在一定的時間期限內做出改進

如何管理忠誠度高能力差的員工參考五：績效考核督促忠誠度高但是能力稍微差的老員工。聯想倡導不唯資歷、唯能力，所有的唯能力：所有的員工都要通過直接的對自己的崗位目標負責，而保證公司整體目標的達成。用制度去規避老員工的獨特性。

如何管理忠誠度高能力差的員工參考六：領導者們必須盡可能地為表現不佳的員工提供明確的指導。他們應該告訴員工如何完成他或者她的工作，因為到現在為止，這些員工所做的都不正確。明確的指導可以讓員工明白必須做些什么。避免面對此類員工的經理們也冒了疏遠團隊中其他成員的風險。他們的員工經常會偷懶，在他們看到表現不佳的員工能夠成功地逃避原本應該承擔的責任的時候，也會覺得灰心。這會造成忿恨。

如何管理忠誠度高能力差的員工參考七：倡導學習型團隊和組織，營造全員學習的氛圍。環境能改變人，如果公司的每個員工都積極學習， 老員工不學習也會不好意思，持續強化一段時間，讓學習成為一種習慣

如何管理忠誠度高能力差的員工參考八：對待個別不愿意學習，工作又干不好，常常唱反調，產生惡劣影響的老員工，雖然他們對公司的忠誠度極高。但是也要采取非常手段，殺雞儆猴。不過，在表面上硬的同時，要讓他從別的渠道感受到公司對老員工的“情意”。如果實在是無法變化和接收新的知識，那可以讓他們體面的離開

如何管理忠誠度高能力差的員工參考九：給老員工轉崗，平級調動或者明升暗降，薪酬待遇不變甚至可以上調，但不再擔任核心部門要職。一般就是這樣，這樣做可以最大程度緩和矛盾，才可以解決忠誠度高但是執行力差的這個問題

如何管理忠誠度高能力差的員工參考十：但是，如果能力實在培養不起來，他就是“小白兔”的類型，那也沒辦法，只能勸退。人們都向往“鐵軍”或者說“狼性團隊”，但對于這樣的夢幻團隊來說，對其傷害最大的就是“小白兔”類型的人。他們看似無害，意愿高態度好，可是能力平庸，怎么培訓都沒效果，死活干不了事兒。一旦出現這樣的人，就必須快刀斬亂麻，不然受他們的影響，要不了多久整個團隊都成了“兔子窩”。

管理員工不是簡單的事情。雖然你必須在插手和不干預兩種管理風格之間取得平衡，但是永遠不應該放手不管。一名領導者必須積極參與到工作中，在必要的時候幫助團隊成功，特別是當這意味著積極幫助員工改進績效的時候

給創業者的箴言：其實做企業其實就三點：視野遠一點，做事實一點，對員工好一點。

成功的企業，必然是內部和諧、外部和諧的統一體，離開了和諧，企業難以成為一架運轉的機器。惟有和諧，才能促進企業快速健康持續發展。    

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