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部門經理如何管理各種類型的員工？

員工類型1、功高蓋主的員工

功高蓋主的員工就像一個燙手的山芋，舍掉可惜，因為確實有非常強的工作能力，能夠為上級承擔很大的工作責任。但是留在自己身邊又覺得挺危險的，擔心這樣的員工是否會有不利于自己的舉動。對他們的管理建議如下：

（1）只要看到他們在工作中做得好的地方，就一定不要吝嗇你對他們的夸獎；

（2）讓他們享有功勞，甚至可以將功勞讓給他們；

（3）用更高的標準去激勵他們。

（4）一定要加強與這些員工的溝通。

員工類型2、有個性的員工

標新立異的員工往往都有鮮明的個性，聰明好動，一般不怎么合群，因為個性太強容易引起沖突，使得人際關系惡化。此類員工會有各種奇思妙想，公司的制度對他們來說是個障礙。

怎樣與這些員工建立了良好的關系，如何管理標新立異的員工？

（1）尊重他的個性，要有寬宏大量的心態，不能以級成壓人。

（2）懂得去引導他人，但是與他們溝通時要避免過分熱情。

（3）表示對他的責任，做到恰當放權。

（4）適才適崗。

員工類型3、脾氣暴躁的員工

脾氣暴躁的員工喜歡沖突，甚至制造事端。他們直率而又敏感，對任何批評都會耿耿于懷。但是這類員工往往很重感情，講義氣。對于這類員工，部門經理應盡量采用表揚和建議的語氣，避免使用批評的語氣。

（1）表揚他們在工作中做得好的部分，建議他們將工作中不太滿意的部分做得更好；

（2）在他們發脾氣的時候暫時回避，甚至采用故意低聲的方式緩和局面；

（3）理解他們的想法或情結，用委婉的語言提出試探性的問題，找到真正的原因；

（4）鼓勵他們自己來做決定。

員工類型4、平庸的員工

很大部分的員工成績居中，也就是說水平能力一般。業績平平的員工構成部門的主體，占到60%左右，那么，對這些員工應該如何管理呢？

（1）重視他們的意見

本身業績不出眾的這類員工會認為上級不會重視自己，如果部門經理給予他們充分的重視，并超乎了他們的想像，則會讓員工感到驚喜，感激的心情油然而生。

（2）加強感情上的交流

對于這個部門的主體，部門經理需要加強感情上的交流，保持良好的關系，獲得主體的支持。可以通過贈送小禮物這一類的手段來加強感情上的交流。

（3）為他們制定個人發展計劃

為這類員工制定個人發展計劃，讓他們感到部門和公司都非常重視他們，需要他們，從而產生更大的動力。

（4）定期幫助他們總結

定期幫助員工總結，讓他們看到自己的進步，增強信心，提高業績。

員工類型5、追求完美的員工

追求完美的人對自己的要求甚高，追求完美卻浪費時間，耽誤工作進度，最求完美的員工做任何事情都精細準確、有條不紊、一絲不茍，善于解決別人弄不清楚的問題。如何與完美型的員工一起做事情呢？

（1）實現你的諾言，因為他們敏感而且容易受到傷害。

（2）遵循規章制度辦事情，不要突發奇想或者是有任何的越軌行為。

（3）更細致，更精確，更理智。

（4）從正反兩個方面分析工作計劃的優劣。

（5）工作中充分表現出你的務實精神。

員工類型6、有后臺的員工

有后臺的員工是我們不能回避的一個問題，特別是現在的市場經濟，部門經理應該怎樣管理他們呢？

（1）利用他們的自信，使其更多的展現在工作崗位上。

（2）不要回避他的身份，從一開始合作就直接提出要求，給他們壓力和鼓勵。

（3）在表揚的時候，一定要適應，在批評時候非常公正。

（4）用團隊的凝聚力吸引他們，讓他們成為團隊中的一員。

（5）出現難以解決的問題時，爭取從靠山處攻破。

員工類型7、愛找碴兒的員工

這樣的員工會影響團隊的士氣，造成消極悲觀的氣氛，會妒忌別人的成就，造成本身的不安全感，所以部門經理對待這類員工，應做到：

（1）事先與他們商量，讓他們有參與感，溝通時盡量用“咱們”。

（2）開誠布公地請他們發表反對意見，給他們一個傾訴的機會。

（3）如果這種態度影響到其他員工，就要直接指出來，給他壓力。但是不要做人身攻擊，以免兩敗俱傷。

（4）合理利用愛找碴兒的員工。

員工類型8、光說不干的員工

對待這種有能力卻缺乏自制力的下屬，部門經理一定要分析他們的心理，因為這類員工的心理比較脆弱，他們也渴望被別人接受，所以我們要表示愿意幫助他們。但是他們的行為影響到其他員工，部門經理就要指出來，要求他們改正。可以考慮將高難度的工作交給他們，或者請他們當內訓師。同時，我們也要回過頭來看看公司的激勵政策是否有效。

員工類型9、悶葫蘆型的員工

這種就是難以交流的員工讓人感到壓抑和沉悶。對于這類員工，我們要尊重其性格特點，耐心地尋找雙方的共同點。剛開始溝通的時候問一些簡單的問題，逐步調動他們的積極性。對于“頑固不化”分子可以采用下列方法：

（1）直接接觸法

直接詢問他，剛才我們說了什么，讓他重復一遍剛才談話的內容。

（2）預防式

在談話之前提醒他注意。

（3）處罰法

如果不能把工作連貫地進行下去，就不讓他參與。

（4）間接的方法

如果語言交流比較困難，可以采用其他的交流方法，比如說書信、發郵件等等。

給創業者的箴言：其實做企業其實就三點：視野遠一點，做事實一點，對員工好一點。

成功的企業，必然是內部和諧、外部和諧的統一體，離開了和諧，企業難以成為一架運轉的機器。惟有和諧，才能促進企業快速健康持續發展。    

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