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平衡記分卡是個新穎的東西，那么什么是平衡記分卡呢？

平衡計分卡是從財務、客戶、內部運營、學習與成長四個角度，將組織的戰略落實為可操作的衡量指標和目標值的一種新型績效管理體系。設計平衡計分卡的目的就是要建立“實現戰略制導”的績效管理系統，從而保證企業戰略得到有效的執行。因此，人們通常稱平衡計分卡是加強企業戰略執行力的最有效的戰略管理工具。

基本理論

實際上，平衡計分卡方法打破了傳統的只注重財務指標的業績管理方法。平衡計分卡認為，傳統的財務會計模式只能衡量過去發生的事情（落后的結果因素），但無法評估組織前瞻性的投資（領先的驅動因素）。在工業時代，注重財務指標的管理方法還是有效的。但在信息社會里，傳統的業績管理方法并不全面，組織必須通過在客戶、供應商、員工、組織流程、技術和革新等方面的投資，獲得持續發展的動力。正是基于這樣的認識，平衡計分卡方法認為，組織應從四個角度審視自身業績：學習與成長、業務流程、顧客、財務。

平衡計分卡所包含的五項平衡：

1.    財務指標和非財務指標的平衡。

2.    企業的長期目標和短期目標的平衡。

3.    結果性指標與動因性指標之間的平衡。

4.    企業組織內部群體與外部群體的平衡。

5.    領先指標與滯后指標之間的平衡。

實施平衡計分卡的管理方法主要有以下優點：

1.財務評估方法的短期行為

2.使整個組織行動一致，服務于戰略目標

3.能有效地將組織的戰略轉化為組織各層的績效指標和行動

4.有助于各級員工對組織目標和戰略的溝通和理解

5.利于組織和員工的學習成長和核心能力的培養

6.實現組織長遠發展

7.通過實施BSC，提高組織整體管理水平

平衡計分卡是對傳統績效評價方法的一種突破，但是不可避免地也存在自身的一些缺點：

1.實施難度大

2.指標體系的建立較困難

3.指標數量過多

4.各指標權重的分配比較困難

5.部分指標的量化工作難以落實

6.實施成本大

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作者：mayi8746，九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。