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優(yōu)化組織架構(gòu)、解決人員臃腫問(wèn)題是每個(gè)公司所逃不掉的根本問(wèn)題，組織架構(gòu)的繁重和人員臃腫都是各個(gè)公司的要害之處，而為了公司的發(fā)展、壯大，那么必不可少的就是優(yōu)化組織架構(gòu)，解決人員臃腫問(wèn)題。

在解決員工臃腫問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)公司都選擇使用員工加減法，而錯(cuò)誤的加減法將失去很多優(yōu)秀人才，將好的資源付之東流。雷軍認(rèn)為大公司越簡(jiǎn)單越容易成功，得“揮刀自宮”。但對(duì)于創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，開(kāi)錯(cuò)人才是“揮刀自宮”。他曾經(jīng)用三個(gè)月糾結(jié)要不要開(kāi)除員工，誰(shuí)知解聘員工成了生意伙伴。他也曾棘手跨行創(chuàng)業(yè)，技術(shù)大牛頂起半邊天。

優(yōu)化組織架構(gòu)也是公司從小做大的必經(jīng)之路，它可以從根本上解決公司的一些問(wèn)題。而優(yōu)化組織架構(gòu)就是讓我們暫時(shí)拋開(kāi)眼花繚亂的概念，重新認(rèn)識(shí)企業(yè)，重新認(rèn)識(shí)隱藏在組織結(jié)構(gòu)背后的道理。

組織架構(gòu)優(yōu)化三部曲

深入部門，望聞問(wèn)切

這個(gè)階段，主要是通過(guò)各種方式了解部門存在的各種問(wèn)題，以及產(chǎn)生這種問(wèn)題表面原因。主要采用了三種針對(duì)性的工作方法：深度訪談、流程跟蹤和對(duì)比研究。

通過(guò)和部門經(jīng)理一對(duì)一的深度訪談，他們都道出了內(nèi)心深處的擔(dān)憂和自己工作中存在的障礙，以及他們自己認(rèn)為產(chǎn)生這些的原因。在流程跟蹤上，從客戶首次接入的信息開(kāi)始，從報(bào)價(jià)到生產(chǎn)出運(yùn)等過(guò)程進(jìn)行全程的信息跟蹤，重點(diǎn)在于各個(gè)節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)換的過(guò)程和控制方法。最后，對(duì)部門組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)和流程文件的研究，并與訪談和跟蹤的內(nèi)容進(jìn)行比較分析。對(duì)于以上工作過(guò)程中的信息，都做了詳細(xì)的記錄和分類，以為后期的調(diào)整優(yōu)化工作尋找事實(shí)支撐。

在組織咨詢服務(wù)期間，此信息搜集階段用了5天時(shí)間，整理出關(guān)于組織內(nèi)部和工作方面的問(wèn)題30多條，涉及日常工作內(nèi)容的分工、流程的設(shè)置、執(zhí)行能力、發(fā)展平臺(tái)、績(jī)效考核等方面。這些工作讓營(yíng)銷部門的整體問(wèn)題有了全面的掌握和清晰的認(rèn)識(shí)，也為下一步制定針對(duì)性調(diào)整方案奠定了基礎(chǔ)。

踏雪尋梅，研究問(wèn)題背后的真實(shí)原因

通過(guò)上個(gè)階段的望聞問(wèn)切，對(duì)營(yíng)銷部門的現(xiàn)狀問(wèn)題有了基本掌握，但那些現(xiàn)象還不足以提供實(shí)質(zhì)性的解決方案。本階段要做的就是對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象和問(wèn)題進(jìn)行梳理、歸類和深度挖掘，以找到這些問(wèn)題背后的真實(shí)原因是什么。

在具體進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的四個(gè)關(guān)鍵要素是：業(yè)務(wù)發(fā)展；客戶導(dǎo)向；資源利用率；管理運(yùn)營(yíng)效率。

對(duì)于以上深入營(yíng)銷部門通過(guò)各種方式獲取的30多條問(wèn)題，逐條進(jìn)行了研究，并且多問(wèn)了幾個(gè)“為什么”，通過(guò)這種方式將產(chǎn)生這些問(wèn)題的原因歸結(jié)到結(jié)構(gòu)問(wèn)題、效率問(wèn)題、效益問(wèn)題以及管理問(wèn)題四個(gè)方面。找到了這些問(wèn)題也就找到了解決問(wèn)題的方向。

在這個(gè)過(guò)程中應(yīng)該把握好兩個(gè)方面的問(wèn)題：一是要充分利用好公司高層領(lǐng)導(dǎo)和部門中的老員工，這是因?yàn)楦鶕?jù)現(xiàn)象推導(dǎo)出的背后原因可能存在偏差，而這些領(lǐng)導(dǎo)和老員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展歷史十分熟悉，可以提供很好的建議；二是最終總結(jié)出的真實(shí)原因要上升到一定高度，最好不要超過(guò)6個(gè)方面，否則將陷入瑣碎的具體事務(wù)無(wú)法從根本上解決問(wèn)題。

制定方案，優(yōu)化調(diào)整

問(wèn)題找到了，原因也找到了，下一步就是要著手制定可執(zhí)行的優(yōu)化方案。但這個(gè)階段一定不要認(rèn)為解決問(wèn)題已經(jīng)是水到渠成之事，為什么呢？這主要是因?yàn)榱?xí)慣的力量。營(yíng)銷部門的員工按著以前的操作方式也可以開(kāi)展工作，而且自己得心應(yīng)手，為什么要改變呢？這也是我們咨詢過(guò)程中經(jīng)常遇到的障礙，領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)接受了方案，但基層卻執(zhí)行不了，最終不了了之，也給客戶帶來(lái)不了任何價(jià)值。所以，組織優(yōu)化方案還必須要考慮到基層的接受程度。

首先，經(jīng)過(guò)第一階段和員工的廣泛接觸，對(duì)其擔(dān)憂和心理已經(jīng)有了基本掌握，方案中在從一定高度解決問(wèn)題的同時(shí)，從細(xì)節(jié)上要讓員工感覺(jué)到對(duì)自己有利的方面。從流程的角度來(lái)梳理其部門和崗位設(shè)置，讓?shí)徫怀鴮I(yè)化的方向發(fā)展，這樣就做到了職責(zé)清晰，避免出了什么問(wèn)題都是銷售經(jīng)理的責(zé)任的情況出現(xiàn)。

其次，從結(jié)構(gòu)設(shè)置方面是基于流程的專業(yè)化，不同的節(jié)點(diǎn)由不同崗位的人員完成，這在一定程度上減輕了員工的工作量。在具體工作內(nèi)容方面，我們把不必要的、重復(fù)的部分進(jìn)行合并和簡(jiǎn)化，保證大家在正常上班時(shí)間做完本職工作，不再加班。

最后，根據(jù)公司需要設(shè)計(jì)了員工的發(fā)展平臺(tái)和上升路徑，讓員工清楚自己的發(fā)展方向以便規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。通過(guò)這項(xiàng)工作，員工明確了自己的發(fā)展空間，企業(yè)也增強(qiáng)了凝聚力，從而解決了人員流動(dòng)大的問(wèn)題。

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創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑，犯不完的錯(cuò)，關(guān)鍵是，你能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，且從不放棄努力。努力到無(wú)能為力，老天就會(huì)為你打開(kāi)一扇窗。

作者：mayi8746，九年團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。