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服務(wù)是什么？簡(jiǎn)單的說(shuō)服務(wù)就是幫助，是照顧，是貢獻(xiàn)。企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量？一定要從細(xì)微處創(chuàng)造效益，在細(xì)微處提高質(zhì)量，是從事商品零售行業(yè)必備的經(jīng)營(yíng)理念。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)之外，同時(shí)還要有一套完善的產(chǎn)品服務(wù)，所以提高員工的服務(wù)意識(shí)至關(guān)重要，員工的服務(wù)意識(shí)提高了，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量自然而然也就提高了。

企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量的六大要素

1、工作能力：工作迅速、準(zhǔn)確、高效率

2、專業(yè)知識(shí)：能夠解答和處理問題

3、自豪感：對(duì)自己的工作感到自豪，驕傲；這種自豪感是自己幸福的來(lái)源、自我價(jià)值的提升從而提高服務(wù)質(zhì)量

4、儀表端莊、大氣。

5、彬彬有禮、微笑示人。

6、多盡一份力：101%的驚喜服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量；給自己創(chuàng)造發(fā)展的機(jī)會(huì)；快樂的真諦，并不是做我喜歡做的事，而是喜歡我應(yīng)該做的事。

企業(yè)如何提高服務(wù)質(zhì)量使自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)任何時(shí)刻都達(dá)到或超越客戶的期望？

1、遇事一定要做到精而快。

2、一定要禮貌待人。

3、一定要整潔、衛(wèi)生、干凈利落給人一種賞心悅目的感覺。

4、心一定要細(xì)到極致，做什么事都要最好。

5、要讓客戶覺得你有極高安全感。

6、要有一種自豪感，也不要極度的自豪，偏向于自信。

所以企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的課題，通過產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量來(lái)迎合顧客的差異化，是一個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)中立足并長(zhǎng)期發(fā)展的根本。

對(duì)于管理員工和打造團(tuán)隊(duì)，很多創(chuàng)業(yè)者苦于找不到方法？小編從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)課程、員工激勵(lì)、合伙人制度9年時(shí)間，有不少案例和經(jīng)驗(yàn)，提供招人、留人、激勵(lì)人、股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)等問題的解決方案，可加指導(dǎo)老師微信mayi8746，還可為您發(fā)送值3980元的《員工動(dòng)力系統(tǒng)工具包》。

創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑，犯不完的錯(cuò)，關(guān)鍵是，你能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，且從不放棄努力。努力到無(wú)能為力，老天就會(huì)為你打開一扇窗。

作者：mayi8746，九年團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。