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靠四張桌子白手起家的海底撈,早在2011年其服務便被捧上了“神壇”。 前段時間,以服務成名的海底撈在后廚安全上失守。再次成為了各大論壇,網(wǎng)友議論的焦點。被譽為海底撈的“神”的創(chuàng)始人張勇,也不得不重新思考餐飲業(yè)的原點。
但這并沒有為海底撈的發(fā)展帶來太大的影響,張勇曾對外表示,今年海底撈可能新開80家門店,其中將有10家店開在海外。而今年的海底撈的營業(yè)收入預計將達到100億, 2016年為70億。說起來你可能不信,改變海底撈,影響張勇一生的人,竟然是一家牛排店的老板。他就是王品集團董事長戴勝益,被譽為“餐飲連鎖教主”。
作為一個標準的富二代,戴勝益從未投過簡歷,但是他的經(jīng)歷勝過所有人的簡歷。20年前,創(chuàng)業(yè)9次全失敗。負債1億多的戴勝益,指望著新開的一家牛排店翻身,很遺憾的是開業(yè)的那一天,讓他足足等了6個小時,也沒等到1位客人。這也成為了他傳奇的開始。
臺大中文系畢業(yè)后,戴勝益直接進入了父親創(chuàng)辦的臺灣最大、全球第三大的三勝制帽廠任副總經(jīng)理。但三勝制帽廠屬于典型的家族企業(yè),股權并不明晰,在父母親過世后,戴勝益不想看到互爭家產(chǎn),導致的手足情誼生變不帶一分錢的離開了大家庭,獨自闖蕩。
戴勝益的第一個創(chuàng)業(yè)項目是游樂園,一年的時間輕松賺了1億元新臺幣。原來,離開家族,自己也能立足。自信心爆棚的戴勝益,又繼續(xù)投資了三家游樂園,但好大喜功的盲目擴張很快就出了問題。
游客就那點游客,而且很多都是一次性的好奇心消費,他多開樂園的本意是把生意做大,結果卻變成自己跟自己競爭,很快就賠掉了賺到的1億。不認輸?shù)男宰樱屗阱e誤的路上越走越遠,最終把丈母娘家里的土地都拿去貸款,結果很不幸,又虧掉了1億的本金。
但他依然不服氣,為了還債,他還要再搏一把。從1990年開始,7年內(nèi),戴勝益做了9次生意,開過3個餐廳還辦過演唱會經(jīng)紀公司和吉尼斯世界紀錄博物館。但九個創(chuàng)業(yè)項目全虧,負債1.6億新臺幣。
幸虧他平時重情重義,積攢下強大的人脈,即便一屁股的債,還有人愿意幫他,相信他。1.6億借款由66個朋友支持,從43歲才開始好運氣終于降臨到了戴勝益身上。
1992年,戴勝益因緣際會嘗到了“臺塑牛排”,驚為天食,讓他仿佛找到了救命稻草,東拼西湊了270萬,在全國牛排餐廳的基礎上,推出招牌菜,這便是“王品臺塑牛排”。
帶著臺塑的光環(huán),以及“款待心中最重要的人”的溫馨口號,王品牛排一戰(zhàn)成名。不幾年,戴勝益就還清之前巨大的債務,還把王品做成了名牌。今天,王品集團已圍繞餐飲這條路,在臺灣和大陸一共有400多家直營店,集團營業(yè)額已逼近200億。
海底撈的服務靈感完全取決于戴勝益的“王品臺塑牛排”,因此他也是張勇一直效仿的偶像。
人才和服務是餐飲的一大挑戰(zhàn)。對于幾乎全是西式套餐的王品來說,服務體驗的要求顯然更高。模式之外,王品能夠快跑,得益于戴勝益的人才策略和管理。
王品的人才流動率只有5%,高管甚至不到1%。這個數(shù)字,比海底撈的還要低。這也讓海底撈掌門人張勇感嘆,餐飲業(yè)稱得上是一流的有兩家:一個是麥當勞,另一個就是王品。
馬云說,員工主動離職無非兩點:錢沒給到位;心委屈了。總而言之,一句話,就是干得不爽。在王品,讓員工干得很“爽”是因為戴勝益的一套管理制度:合伙人制度。
王品的員工持股計劃規(guī)定,只要在王品工作滿1年,從店長、主廚到經(jīng)理以上的管理人員,都可以加入員工持股計劃。將每月的財務狀況透明公開化,讓所有的員工都可以清楚地了解本月成本如何、營收如何,鑒于大家都有股份在內(nèi),如何在下月度再創(chuàng)佳績是每個人自覺自愿會考慮的事情。
合伙人制度是王品穩(wěn)定和發(fā)展的法寶,它確保了內(nèi)部人對王品的控制,避免外部風投的隨意干涉。對于如何運用好合伙人制度,打造合伙人制度團隊,管理好員工及合伙人,可以掃描下方二維碼添加微信或在線咨詢客服老師,免費為你提供你招人、留人、激勵人的解決方案,免費分享成功案例,還可免費為您發(fā)送值3980元的《員工動力系統(tǒng)工具包》,包括了含股權架構,合伙協(xié)議,提成績效制度、積分管理制度。
很難想想假如沒有合伙人制度,戴勝益如何能償還1.6億的債務,如何能讓王品牛排成為海底撈的老師,如何成為“餐飲連鎖教主”。 合伙人制度讓戴勝益認為,這是“善的循環(huán)”。企業(yè)和員工的信任感,是個很微妙的東西,一旦建立,就很難瓦解。
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創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑,犯不完的錯,關鍵是,你能否及時發(fā)現(xiàn)自己的不足,且從不放棄努力。努力到無能為力,老天就會為你打開一扇窗。
作者:mayi8746,九年團隊激勵、合伙人制度建設經(jīng)驗。
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