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一、5why分析法注意事項有哪些
(一)什么是5WHY分析法?
所謂5why分析法,又稱“5問法”,也就是對一個問題點連續以5個“為什么”來自問,以追究其根本原因。
(二)5why法的關鍵是什么?
鼓勵解決問題的人要努力避開主觀或自負的假設和邏輯陷阱,從結果著手,沿著因果關系鏈條,順藤摸瓜,直至找出原有問題的根本原因。
(三)5why分析法八大基礎實施步驟
1、把握現狀
①識別問題
在方法的第一步中,你開始了解一個可能大、模糊或復雜的問題。你掌握一些信息,但一定沒有掌握詳細事實。問:我知道什么?
②澄清問題
方法中接下來的步驟是澄清問題。為得到更清楚的理解,問: 實際發生了什么? 應該發生什么?
③分解問題
在這一步,如果必要,將問題分解為小的、獨立的元素。 關于這個問題我還知道什么? 還有其他子問題嗎?
④ 查找原因要點
現在,焦點集中在查找問題原因的實際要點上。你需要追溯來了解第一手的原因要點。問: 我需要去哪里? 我需要看什么? 誰可能掌握有關問題的信息?
⑤把握問題的傾向
要把握問題的傾向,問: 誰? 哪個? 什么時間? 多少頻次? 多大量? 在問為什么之前,問這些問題是很重要的。
2、原因調查
⑥識別并確認異常現象的直接原因
如果原因是可見的,驗證它。如果原因是不可見的,考慮潛在原因并核實最可能的原因。
⑦使用“5個為什么”調查方法來建立一個通向根本原因的原因/效果關系鏈
在必須處理以防止再發生的原因處停止,問: 我已經找到問題的根本原因了嗎?我能通過處理這個原因來防止再發生嗎? 這個原因能通過以事實為依據的原因/效果關系鏈與問題聯系起來嗎? 這個鏈通過了“因此”檢驗了嗎?如果我 再問“為什么”會進入另一個問題嗎?
確認你已經使用“5個為什么”調查方法來回答這些問題。為什么我們有了這個問題? 為什么問題會到達顧客處? 為什么我們的系統允許問題發生?
⑧采取明確的措施來處理問題
使用臨時措施來去處異常現象直到根本原因能夠被處理掉。問: 臨時措施會遏止問題直到永久解決措施能被實施嗎?
施糾正措施來處理根本原因以防止再發生。問: 糾正措施會防止問題發生嗎?
正所謂人是一切的根本。的確對于任何一家企業,團隊都是很重要的。創始人對這家公司是要承擔首要的責任。但任何一個人的資源、能力是有極限的,所以要打造一幫志同道合、能力互補的團隊,來彌補創始人某些方面的不足,因此團隊非常重要
正如劉強東說:“如果有一天京東失敗了,那么不是市場的原因,不是投資人的原因,也不是競爭對手的原因,一定是我的團隊出了問題
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作者:mayi8746,九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。
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