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一、什么是績效管理

績效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績效目標(biāo)計(jì)劃、組織績效目標(biāo)實(shí)施、對績效目標(biāo)實(shí)施中員工的行為表現(xiàn)和工作業(yè)績以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測和考核、評價(jià)，以充分激勵(lì)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，持續(xù)的改善員工和組織績效的活動(dòng)過程。

績效管理是一個(gè)外延比較寬泛的概念，它是指從績效計(jì)劃到考核標(biāo)準(zhǔn)的制定，從具體考核、評價(jià)的實(shí)施，直至信息反饋、總結(jié)和改進(jìn)工作等全部活動(dòng)的過程。

績效管理強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)如下：

1.    績效管理的目標(biāo)是不斷改善組織氛圍，優(yōu)化作業(yè)環(huán)境，持續(xù)激勵(lì)員工，提高組織績效。

2.    績效管理的范圍，覆蓋組織中所有的人員和所有的活動(dòng)過程，它是企事業(yè)單位全員、全面、全過程的立體性的動(dòng)態(tài)管理。

3.    績效管理即可按照企業(yè)、部門或小組的目標(biāo)定位，也可以按員工的個(gè)人目標(biāo)定位。

4.    明確組織與員工個(gè)人的工作目標(biāo)，并在達(dá)成共識(shí)的基礎(chǔ)上，采用行之有效的管理方法，不但要保證按期、安質(zhì)、按量的達(dá)到和實(shí)現(xiàn)技校目標(biāo)，好要考慮提升績效目標(biāo)的可能性。

5.    績效管理的活動(dòng)過程，不僅僅著眼于員工個(gè)人績效的提高，更加注重員工績效與組織績效的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體效率和效能的提升。

6.    績效考核作為績效管理重要的支撐點(diǎn)，它從制度上明確的規(guī)定了員工和組織績效考核評價(jià)的具體程序步驟方法，從而為績效管理的運(yùn)行與實(shí)施提供了前提和依據(jù)。

二、績效管理的目的和作用

對組織

§  通過組織目標(biāo)的分解，保證組織中所有的事情都有人做；

§  保證所有人的努力都朝向組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；

§  組織能對外部環(huán)境的變化迅速做出反應(yīng)，戰(zhàn)略的調(diào)整能很快反應(yīng)到每個(gè)人的行動(dòng)中；

§  形成良好的組織氛圍和士氣；

§  組織不斷學(xué)習(xí)提高：有效的做法保留，無效的淘汰，有差距的不斷提升。

對管理者

§  使管理者能夠“通過他人獲得成功”；

§  主管不必介入員工的各項(xiàng)事務(wù)，因?yàn)閱T工知道自己該做什么；

§  幫助管理者不斷強(qiáng)化下屬正確的行為；

§  及時(shí)獲得下屬的信息；

§  使管理者發(fā)現(xiàn)無效或低效的行為；

§  發(fā)現(xiàn)員工的發(fā)展?jié)摿托枰倪M(jìn)之處；

§  為員工的薪酬決策提供依據(jù)；

§  為員工的職位晉升調(diào)動(dòng)提供依據(jù)。

對員工

§  完成或超越目標(biāo)，個(gè)人的能力得到提高；

§  識(shí)別杰出的績效和不良的績效，為更優(yōu)秀的人才提供更多的發(fā)展機(jī)會(huì)；

§  了解每個(gè)人的工作表現(xiàn)，并給予建設(shè)性的反饋；

§  有機(jī)會(huì)了解別人眼中的自己；

§  根據(jù)個(gè)人優(yōu)勢和不足制定職業(yè)生涯規(guī)劃；

§  了解自己的努力方向；

§  有機(jī)會(huì)得到升遷；

§  得到與自己價(jià)值相匹配的收入。

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