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一、回款結(jié)款周期太長太慢的四大問題
1、壞賬、呆賬:由于業(yè)務(wù)員或者企業(yè)缺乏對客戶的判斷,不能清楚了解客戶的經(jīng)營現(xiàn)狀。有的客戶因?yàn)榻?jīng)營不善而倒閉,有的一夜蒸發(fā),從而使得賬款不能順利收回。
2、回款周期長:由于企業(yè)為了渠道壓貨,如果貨款不能及時(shí)回收,將會嚴(yán)重影響到企業(yè)正常資金的運(yùn)轉(zhuǎn),而差不多好多企業(yè)的情況都屬于這一種,另外部分渠道,本身的結(jié)款周期較長,因而占用了企業(yè)的大部分資金。
3、業(yè)務(wù)員或企業(yè)因素:由于業(yè)務(wù)員的個(gè)人因素為了私利多掙提成,隨意承諾客戶,致使客戶對企業(yè)缺乏信任,而造成回款障礙。服務(wù)不周到,一些企業(yè)缺乏主動服務(wù)意識,也是造成回款難的一個(gè)重要原因。
4、延期付款而索要支持:部分客戶依仗自己的優(yōu)勢渠道資源,而向企業(yè)索要支持,企業(yè)不能及時(shí)滿足,這些客戶就以延遲回款來牽制企業(yè)。
二、解決回款結(jié)款周期太長太慢問題——三大預(yù)防:大部分企業(yè)在解決上述問題時(shí),通常采取的都是當(dāng)問題發(fā)生了很長時(shí)間或當(dāng)企業(yè)需要回籠資金時(shí),才想到去催收、解決。結(jié)果致使企業(yè)的精力、物力、人力嚴(yán)重透支,而資金鏈也越加緊張。
1、事前管理
(1)建立客戶誠信檔案庫,對客戶進(jìn)行信用評估和信用分級:在此基礎(chǔ)上進(jìn)行整理和分析,對客戶財(cái)務(wù)狀況、市場網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)方面充分了解。在交易決策時(shí)避免因信息不充分而為以后留下貨款風(fēng)險(xiǎn)的隱患。
(2) 制定鼓勵(lì)客戶積極回款的政策:促使客戶較好回款的最有效的一招就是采取物質(zhì)利誘的方式來實(shí)現(xiàn)回款,凡在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)主動回款的,可以給予獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)物,或是在售后服務(wù)等方面提供特別優(yōu)惠,刺激客戶付款的積極性,加快貨款的回籠。
2、事中管理
(1)建立動態(tài)的賬款跟蹤管理體系:對客戶的信用管理要采取動態(tài)的管理辦法,對客戶的信用情況做重新評定,評價(jià)結(jié)果及時(shí)調(diào)整信用政策和銷售政策。
(2)定期對帳:企業(yè)應(yīng)每月向客戶發(fā)出對帳單,確認(rèn)貨款數(shù)額無差錯(cuò)后雙方蓋章認(rèn)可,形成具有法律效應(yīng)的文書。
(3)加強(qiáng)服務(wù),建立良好客情關(guān)系:加強(qiáng)服務(wù)觀念與意識,讓客戶對于拖欠回款找不出理由,進(jìn)而規(guī)避回款難題。良好的客情關(guān)系,也是貨款能夠順利結(jié)算的有力保障。
3、事后管理
(1)協(xié)助客戶銷售產(chǎn)品:企業(yè)應(yīng)幫助客戶分析市場,出臺相應(yīng)的助銷政策,聯(lián)合廠家策劃促銷方案等,往往可以收到很好的效果。
(2)讓客戶養(yǎng)成及時(shí)付款的習(xí)慣:客戶堅(jiān)持不付款,就要考慮繼續(xù)合作下去是否會越拖越多,應(yīng)該有計(jì)劃的控制發(fā)貨,逐步減少應(yīng)收貨款,必要時(shí)用斷貨的方法來迫使客戶及早付清全部欠款。
給創(chuàng)業(yè)者的箴言:其實(shí)做企業(yè)其實(shí)就三點(diǎn):視野遠(yuǎn)一點(diǎn),做事實(shí)一點(diǎn),對員工好一點(diǎn)。
成功的企業(yè),必然是內(nèi)部和諧、外部和諧的統(tǒng)一體,離開了和諧,企業(yè)難以成為一架運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。惟有和諧,才能促進(jìn)企業(yè)快速健康持續(xù)發(fā)展。
對于管理員工和打造團(tuán)隊(duì),很多創(chuàng)業(yè)者苦于找不到方法?小編從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)課程、員工激勵(lì)、合伙人制度9年時(shí)間,有不少案例和經(jīng)驗(yàn),提供招人、留人、激勵(lì)人、股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)等問題的解決方案,可加指導(dǎo)老師微信mayi8746,還可為您發(fā)送值3980元的《員工動力系統(tǒng)工具包》。
創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑,犯不完的錯(cuò),關(guān)鍵是,你能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足,且從不放棄努力。努力到無能為力,老天就會為你打開一扇窗。
作者:mayi8746,九年團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
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