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一、百貨商場(chǎng)經(jīng)營管理模式的具體職責(zé)是什么：

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)運(yùn)營管理工作，維護(hù)商場(chǎng)良好的秩序；

 2、負(fù)責(zé)商戶入住及裝修手續(xù)，并協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理協(xié)調(diào)解決業(yè)主提出的各類問題；

 3、負(fù)責(zé)購物中心各類服務(wù)費(fèi)用的收繳及催款工作；

 4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常經(jīng)營秩序管理，商品質(zhì)量管理，規(guī)范各商鋪的形象管理；

 5、負(fù)責(zé)各店?duì)I業(yè)員的日常管理，每周組織召開員工例會(huì)，負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)；

 6、主管業(yè)主及商戶投訴處理，根據(jù)投訴內(nèi)容迅速傳達(dá)相應(yīng)部門落實(shí)、整改；

 7、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主及商戶定期或不定期的不同形式的調(diào)查工作，收集業(yè)主及商戶意見和建議，匯總信息，為公司決策提供依據(jù)。

 8、負(fù)責(zé)每日商戶營業(yè)數(shù)據(jù)的收集與整理匯總工作；

 9、協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理做好日常管理工作。

二、百貨商場(chǎng)經(jīng)營管理模式之員工管理？

1、員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量：人崗匹配是配置員工追求的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)人適其崗，需要對(duì)員工和崗位進(jìn)行分析。

（1）多名高級(jí)經(jīng)理人同時(shí)會(huì)見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能

（2）公司除定期評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)外，還有相應(yīng)的工作說明和要求規(guī)范

（3）用電子數(shù)據(jù)庫貯存有關(guān)工作要求和員工能力的信息，及時(shí)更新

（4）通過“委任狀”，由高級(jí)經(jīng)理人向董事會(huì)推薦到重要崗位的候選人

2、論功行賞：員工對(duì)公司的貢獻(xiàn)受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經(jīng)驗(yàn)等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個(gè)人表現(xiàn)，這是可以控制和評(píng)價(jià)的因素，在工作表現(xiàn)的基礎(chǔ)上體現(xiàn)工資差異，是建立高激勵(lì)機(jī)制的重要內(nèi)容。此外，巴斯夫還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補(bǔ)助金、住房、公司股票等福利。

3、通過基本和高級(jí)的培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的工作能力，并且從公司內(nèi)部選拔有資格擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作的人才。

為員工提供廣泛的培訓(xùn)計(jì)劃，由專門的部門負(fù)責(zé)規(guī)劃和組織。在晉升方面有明顯的內(nèi)部導(dǎo)向特征，更趨向于從內(nèi)部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機(jī)會(huì)。

4、不斷改善工作環(huán)境和安全條件：適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調(diào)節(jié)員工心理，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。安全是對(duì)工作條件最基本的要求，但卻是很多企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)的隱痛。主管負(fù)責(zé)各自工作范圍內(nèi)的安全問題。向所有的工人提供定期的安全指導(dǎo)和防護(hù)設(shè)施。

5、實(shí)行抱合作態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)方法：在領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，強(qiáng)調(diào)抱合作態(tài)度。

領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)的過程中，就如同自己被領(lǐng)導(dǎo)一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠合作，最主要的任務(wù)是評(píng)價(jià)下屬，根據(jù)工作任務(wù)、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評(píng)價(jià)，讓下屬感受到自己對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、認(rèn)識(shí)到在工作中的得失，“多贊揚(yáng)，少責(zé)備”。

正所謂人是一切的根本。的確對(duì)于任何一家企業(yè)，團(tuán)隊(duì)都是很重要的。創(chuàng)始人對(duì)這家公司是要承擔(dān)首要的責(zé)任。但任何一個(gè)人的資源、能力是有極限的，所以要打造一幫志同道合、能力互補(bǔ)的團(tuán)隊(duì)，來彌補(bǔ)創(chuàng)始人某些方面的不足，因此團(tuán)隊(duì)非常重要

正如劉強(qiáng)東說：“如果有一天京東失敗了，那么不是市場(chǎng)的原因，不是投資人的原因，也不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因，一定是我的團(tuán)隊(duì)出了問題

對(duì)于管理員工和打造團(tuán)隊(duì)，很多創(chuàng)業(yè)者苦于找不到方法？小編從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)課程、員工激勵(lì)、合伙人制度9年時(shí)間，有不少案例和經(jīng)驗(yàn)，提供招人、留人、激勵(lì)人、股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)等問題的解決方案，可加指導(dǎo)老師微信mayi8746，還可為您發(fā)送值3980元的《員工動(dòng)力系統(tǒng)工具包》。

創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑，犯不完的錯(cuò)，關(guān)鍵是，你能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足，且從不放棄努力。努力到無能為力，老天就會(huì)為你打開一扇窗。

作者：mayi8746，九年團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。