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企業(yè)管理咨詢

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如何做好夜場(chǎng)管理并管理好員工提高服務(wù)品質(zhì)

發(fā)布日期:2018-05-05 17:34:08 閱讀量:1868

如何做好夜場(chǎng)管理之九大小妙招:

1、控制流失率

從業(yè)人員的工作性質(zhì)、對(duì)于工作的認(rèn)可與否,是員工流失的重要因素,但是人員流失率過高會(huì)對(duì)門店日常營(yíng)運(yùn)產(chǎn)生很大影響,一定要從根本上提高人員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),為其傳達(dá)公司的企業(yè)文化,使其產(chǎn)生信心和信任,真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,從而保證人員的穩(wěn)定性。

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2、因人定崗

門店為保障日常運(yùn)營(yíng)的調(diào)整不可避免,這時(shí)人員也會(huì)適當(dāng)變動(dòng),調(diào)整時(shí)要穩(wěn)定員工的心態(tài),避免人員產(chǎn)生消極的態(tài)度。同時(shí),在調(diào)整時(shí)進(jìn)行有效的人員組合,注意在保證營(yíng)運(yùn)的同時(shí)便于日后工作的管理,這也是一個(gè)不斷調(diào)整的過程。

3、實(shí)行人性化管理

(1)員工對(duì)制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的,原則問題上堅(jiān)持嚴(yán)肅、嚴(yán)格,這樣才能使整個(gè)團(tuán)隊(duì)有序規(guī)范,一定要遵照員工管理制度執(zhí)行,對(duì)該處罰的不可手軟。

(2)員工也是常人,要對(duì)其思想動(dòng)態(tài)加以關(guān)注,員工情緒的好壞直接影響到工作熱情,對(duì)生活中有困難的員工要加以幫助和關(guān)心,體現(xiàn)管理的人性化。

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4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

如果一個(gè)員工工作做得好,是會(huì)讓其產(chǎn)生成就感,沒有哪個(gè)人希望自己是落后的,如果一個(gè)管理人員只會(huì)用處罰手段,那無(wú)疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。

5、堅(jiān)持不懈地培訓(xùn)

店長(zhǎng)需要組織有針對(duì)性的培訓(xùn),盡量堅(jiān)持每周或10天進(jìn)行一次,培訓(xùn)時(shí)間不要太長(zhǎng),一個(gè)小時(shí)以下,安排不同的培訓(xùn)主題,日積月累的培訓(xùn)會(huì)對(duì)店員的素質(zhì)有所提高。

6、管理者要具備培訓(xùn)、指導(dǎo)能力

店長(zhǎng)培訓(xùn)人員,首先要自己先明白,專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、商務(wù)禮儀等,作為一位店長(zhǎng),自身能力要強(qiáng),除了定期培訓(xùn),現(xiàn)場(chǎng)管理也是一個(gè)培訓(xùn)指導(dǎo)的過程。

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7、劃定銷售任務(wù),激發(fā)銷售熱情

銷售是最核心的管理目標(biāo),門店管理的方式可以因人、因地治宜,靈活運(yùn)用,但對(duì)人員的銷售業(yè)績(jī)考核不能有任何放松,畢竟這是他的職責(zé)所在,完成的好壞是評(píng)定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn),站得再規(guī)范、笑得再甜美、紀(jì)律遵守得再好,不創(chuàng)造銷售業(yè)績(jī)是不夠的。

8、組織集體活動(dòng),增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神

適當(dāng)?shù)碾A段,可以組織集體活動(dòng),不用太大,可以是一起吃飯、一起娛樂之類的,讓員工參與享受其中的過程,這樣可以激發(fā)這個(gè)年輕團(tuán)隊(duì)的熱情,為緩解其工作壓力。

9、為員工提供實(shí)惠的獎(jiǎng)勵(lì)

有些激勵(lì)是不能單單放在口頭上的,店長(zhǎng)可以在員工表現(xiàn)優(yōu)秀時(shí),為這位員工買一些小禮物、獎(jiǎng)勵(lì)員工一天假期等。

給創(chuàng)業(yè)者的箴言:其實(shí)做企業(yè)其實(shí)就三點(diǎn):視野遠(yuǎn)一點(diǎn),做事實(shí)一點(diǎn),對(duì)員工好一點(diǎn)。

成功的企業(yè),必然是內(nèi)部和諧、外部和諧的統(tǒng)一體,離開了和諧,企業(yè)難以成為一架運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器。惟有和諧,才能促進(jìn)企業(yè)快速健康持續(xù)發(fā)展。    

其實(shí),現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)者也想給團(tuán)隊(duì)分錢,但是苦于找不到方法,甚至之前分錢不當(dāng)帶來(lái)一系列問題。小編專注于股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)課程、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)機(jī)制(合理化分錢制度建設(shè))9年時(shí)間,有不少案例和經(jīng)驗(yàn),提供股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)、招人、留人、激勵(lì)人等問題的解決方案,可加指導(dǎo)老師微信mayi8746,還可為您發(fā)送值3980元的《員工動(dòng)力系統(tǒng)工具包》。

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