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酒店作為服務(wù)行業(yè)，對酒店的管理即是對人的管理。因此，重視人力資源管理對酒店有著非常重要的意義。在酒店人力資源管理中，工資薪酬管理體系的設(shè)計是最核心的內(nèi)容之一，設(shè)計一個合理的酒店薪酬管理體系也至關(guān)重要。

酒店薪酬管理體系的設(shè)計涉及的范圍很廣，從確定工資級別和水平，制定員工的福利與其他待遇方案，發(fā)放各種補貼到獎勵和懲罰的標準與實施，以及工資的設(shè)計方式（如崗位工資，計件工資或績效工資）等都是薪酬管理體系應(yīng)該關(guān)心的問題。而在設(shè)計酒店的薪酬管理體系時，普遍會存在以下幾個問題：

1、忽視激勵薪酬

有些酒店薪酬管理體系中含有了績效激勵的部分，但是所占比例也很少，難以發(fā)揮真正的激勵作用，調(diào)動員工的積極性。甚至效益不好的時候扣發(fā)工資，效益好的時候并不獎勵，致使效益工資形同虛設(shè)。因此，酒店在設(shè)計薪酬體系時應(yīng)該要盡量體現(xiàn)出“能者優(yōu)薪”的價值導(dǎo)向，增設(shè)績效工資，將薪酬分配和酒店的經(jīng)營狀況直接掛鉤。

2、薪酬的分配模式過于單一

根據(jù)大部分的酒店薪酬管理體系，員工淡和旺季的薪酬相差無幾，這樣就會導(dǎo)致員工在旺季工作時容易產(chǎn)生不滿情緒，以至于影響到工作，并且他們是企業(yè)的一線服務(wù)部門，他們的不滿情緒的表現(xiàn)將直接影響到顧客的滿意度，從而影響企業(yè)的效益。因此，酒店應(yīng)該根據(jù)各崗位設(shè)置和工作性質(zhì)不同，實現(xiàn)不同崗位不同的薪酬核算辦法。

3、員工對薪酬體系制度的了解程度不夠

在設(shè)計薪酬體系過程中，及時的溝通、必要的宣傳和培訓(xùn)是保證薪酬體系成功的因素之一，企業(yè)要盡力提高員工對薪酬體系的滿意程度。另外，為保證薪酬制度的適用性與被接受程度，公司應(yīng)該根據(jù)自身的不斷發(fā)展?fàn)顩r和員工的反饋對薪酬體系的定期調(diào)整做出規(guī)定。薪酬方案執(zhí)行過程中的反饋和修正是必要的，這樣才能保證薪酬制度長期、有效實施。

4、難以實現(xiàn)真正的績效考核

酒店行業(yè)是典型的服務(wù)行業(yè)，為實現(xiàn)工資與能力真正的掛鉤，應(yīng)當(dāng)盡量搜集信息詳細了解所有崗位的工作特點及技能要求等，建立起一個有效的績效考核評估體系，把績效的考核評估結(jié)果與薪酬分配聯(lián)系起來，建立起薪酬分配系統(tǒng)與績效考核系統(tǒng)的積極互動機制。

總之，一個設(shè)計良好的工資薪酬體系直接與酒店的戰(zhàn)略規(guī)劃相聯(lián)系，從而使員工能夠把他們的努力集中到幫助酒店的生存發(fā)展和競爭的方向上去。倘若酒店薪酬管理體系設(shè)計不科學(xué)，在很大程度上會影響到員工的滿意度，導(dǎo)致員工的工作積極性下降，甚至?xí)绊懙骄频耆粘５慕?jīng)營活動。

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作者：mayi8746，九年團隊激勵、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗。