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如何在企業(yè)管理中推行和實(shí)施六西格瑪管理

發(fā)布日期:2018-03-13 20:47:12 閱讀量:1974

六西格瑪管理現(xiàn)在深受企業(yè)所青睞,所以推行六西格瑪管理咨詢的公司越來越多。但是質(zhì)疑六西格瑪作用的聲音也越來越大,不少人認(rèn)為,六西格瑪工具太復(fù)雜、太抽象、玩統(tǒng)計(jì)游戲,實(shí)用價(jià)值不大。

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知名教授馬逢時(shí)老先生講了一個(gè)故事:如果你去沙漠,如果從食物、水、六西格瑪三樣?xùn)|西中挑選一樣帶著,你帶什么?很多人都說帶六西格瑪,原因是六西格瑪水分最多,過沙漠根本沒有問題。雖然只是一個(gè)笑話,但是說出了很多人的心聲,那么六西格瑪?shù)降子袥]有用呢?

如果六西格瑪無用,為什么全球 500 強(qiáng)當(dāng)中有 50%以上的公司都推行六西格瑪?凡事推行成功的公司都說其有用,凡事推行不成功的公司則說其無用。

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所以,說關(guān)鍵的問題不是六西格瑪有沒有用,而是看你的公司怎么用,不能因“不擅用”就認(rèn)為“沒有用”,“不擅用”問題通常包括以下幾個(gè)方面:

1、公司只是抱著試試看的態(tài)度來推行六西格瑪項(xiàng)目,推行部門只是當(dāng)作任務(wù)來完成,往往是活動(dòng)一陣風(fēng),事后一場(chǎng)空。

2、推行六西格瑪是通常是面對(duì)整個(gè)組織的,需要和各個(gè)部門打交道,而組織給予推進(jìn)部門的授權(quán)不夠,資源不足,推行的阻力和困難難以克服,工作無法展開,自然會(huì)導(dǎo)致推行的失敗。

3、公司沒有長期的規(guī)劃,淺嘗輒止,很多公司希望六西格瑪能立竿見影,若在短的時(shí)間內(nèi)推行不順利,成果不大,繼而是去了繼續(xù)推行的信心,并對(duì)六西格瑪給予否定。

究其原因主要是公司沒有將六西格瑪上升到戰(zhàn)略的層面,只是將六西格瑪當(dāng)作一個(gè)工具,而不是當(dāng)作一個(gè)管理系統(tǒng)、愿景目標(biāo)來推行,認(rèn)為經(jīng)過了培訓(xùn),員工們懂得了六西格瑪工具,就能給公司帶來顯著變化。

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其實(shí)不然,真正能夠推動(dòng)公司生產(chǎn)力發(fā)展的是六西格瑪文化,而不是六西格瑪?shù)囊恍┕ぞ撸谴蠹引R心協(xié)力,眾志成城的一種文化,是一種圍繞客戶需求、戰(zhàn)略目標(biāo)不斷完善自我、優(yōu)化流程、量化度量指標(biāo)的追求完美的文化。

所以,要公司要想實(shí)現(xiàn)六西格瑪,須將六西格瑪作為一種經(jīng)營戰(zhàn)略來推行,并由公司高層領(lǐng)導(dǎo)公開表示支持和擁護(hù),并明確聲明推行六西格瑪管理是公司一項(xiàng)堅(jiān)定不移的、長期性的戰(zhàn)略決策,符合公司的愿景和使命。

高層領(lǐng)導(dǎo)中的每一位成員都需要有推行六西格瑪管理的主人翁意識(shí),充分信任六西格瑪管理,并對(duì)實(shí)施六西格瑪管理滿懷熱情。

同時(shí),公司高層領(lǐng)導(dǎo)還要對(duì)實(shí)施六西格瑪管理作出積極而又可信賴的承諾,而且這種承諾要讓整個(gè)組織完全看到并充分感受到。

還有,高層領(lǐng)導(dǎo)們應(yīng)在全公司范圍內(nèi),就推行六西格瑪管理的目標(biāo)進(jìn)行有效溝通。

在這樣的前提和背景下再建立專門的推進(jìn)機(jī)構(gòu),并給予充分授權(quán)和資源配置,然后實(shí)行具體的六西格瑪項(xiàng)目管理方可獲得成功。

公司六西格瑪管理如果做得好,就能達(dá)到以下的效果。

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一、能夠提升公司管理的能力

六西格瑪管理以數(shù)據(jù)和事實(shí)為驅(qū)動(dòng)器。過去,公司對(duì)管理的理解和對(duì)管理理論的認(rèn)識(shí)更多停留在口頭上和書面上,而六西格瑪把這一切都轉(zhuǎn)化為實(shí)際有效的行動(dòng)。六西格瑪管理法成為追求完美無瑕的管理方式的同義語。

對(duì)國外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)顯示:如果公司全力實(shí)施六西格瑪革新,每年可提高一個(gè)σ水平,直到達(dá)到 4.7σ,無需大的資本投入,這期間,利潤率的提高十分顯著。

而當(dāng)達(dá)到 4.8σ這個(gè)水平后,再提高,達(dá)到需要對(duì)過程重新設(shè)計(jì),資本投入增加,但此時(shí)產(chǎn)品、服務(wù)的競(jìng)爭力提高,市場(chǎng)占有率也相應(yīng)提高。

改善項(xiàng)目立項(xiàng)緊密聯(lián)系公司目標(biāo)管理中的重點(diǎn)項(xiàng)目,有助于鞏固、提高公司核心能力,如供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、新型績效管理體系、企業(yè) 戰(zhàn)略執(zhí)行力、質(zhì)量管理、團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理、利益相關(guān)者管理等,解決高層管理者關(guān)心的問題、一線管理者最頭痛的問題、顧客抱怨最多的問題等。

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二、能夠節(jié)約公司運(yùn)營成本

對(duì)于公司而言,所有的不良品,要么被廢棄,要么需要重新返工,要么在客戶現(xiàn)場(chǎng)需要維護(hù)和調(diào)換,這些都需要花費(fèi)公司成本。

美國的統(tǒng)計(jì)資料表明,一個(gè)執(zhí)行 3σ管理標(biāo)準(zhǔn)的公司直接與質(zhì)量問題有關(guān)的成本占其銷售收入的 10%至 15%。

從實(shí)施六西格瑪管理的 1987 至 1997 年的 10 年間,摩托羅拉公司由于實(shí)施六西格瑪管理節(jié)省下來的成本累積已達(dá) 140 億美元。六西格瑪管理的實(shí)施使霍尼韋爾公司 1999 年一年就節(jié)約成本 6 億美元。

六西格瑪可以改善成本期望,從不良質(zhì)量成本(COPQ)多的地方中尋找不良及損失發(fā)生的原因,從而節(jié)約運(yùn)營成本。

三、能夠增加顧客價(jià)值

實(shí)施六西格瑪管理可以使公司從了解并滿足顧客需求到實(shí)現(xiàn)最大利潤之間的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán):公司首先了解、掌握顧客的需求,站在客戶的角度去評(píng)判價(jià)值,識(shí)別客戶認(rèn)可的價(jià)值,明確內(nèi)部員工職責(zé)和產(chǎn)生的價(jià)值,通過采用六西格瑪管理原則減少隨意性和降低差錯(cuò)率,從而提高顧客滿意度。

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四、能夠改進(jìn)服務(wù)水平

“六西格瑪設(shè)計(jì)”是一個(gè)廣義概念,它包容的一攬子方法適用于引入新產(chǎn)品和新服務(wù),適用于應(yīng)付 DMAIC 六西格瑪模型的內(nèi)在局限。

六西格瑪設(shè)計(jì)框架是在早期六西格瑪改進(jìn)方法的基礎(chǔ)上逐漸演變生成,僅憑愿望產(chǎn)生不了更好的“設(shè)計(jì)”過程或者更好的新產(chǎn)品和新服務(wù)交付過程。

由于六西格瑪管理不但可以用來改善產(chǎn)品品質(zhì),而且可以用來改善服務(wù)流程,提高顧客的忠誠度,因此,對(duì)顧客服務(wù)的水平也得以大大提高。

五、能夠形成積極向上的公司文化

在傳統(tǒng)管理方式下,人們經(jīng)常感到不知所措,不知道自己的目標(biāo),工作處于一種被動(dòng)狀態(tài)。

通過實(shí)施六西格瑪管理,促進(jìn)企業(yè)以事實(shí)為決策依據(jù),根據(jù)客戶的需求進(jìn)行不斷改進(jìn)企業(yè)文化,借助工具分析獲得大量快速改進(jìn)的機(jī)會(huì),每個(gè)人知道自己應(yīng)該做成什么樣,應(yīng)該怎么做,整個(gè)公司洋溢著熱情和效率。

員工十分重視質(zhì)量以及顧客的要求,并力求做到最好,通過參加培訓(xùn),掌握標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的問題解決方法,工作效率獲得明顯提高。在強(qiáng)大的管理支持下,員工能夠?qū)P闹铝τ诠ぷ鳎瑴p少并消除工作中消防救火式的活動(dòng)。

六西格瑪是一個(gè)愿景,具有“世界級(jí)”質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以滿足用戶,是一種品質(zhì)致勝的戰(zhàn)略愿景,更敏捷、更加具有預(yù)見性;六西格瑪是一種哲學(xué),對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用組織化的、系統(tǒng)的方法來獲得卓越的運(yùn)行結(jié)果,無缺陷的結(jié)果,源于突破性的改進(jìn),它是一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程。

六西格瑪是一個(gè)管理系統(tǒng),是一已被證明行之有效的、具有強(qiáng)大解決問題及提高業(yè)務(wù)水平的方法論、分析工具、項(xiàng)目管理方法;六西格瑪是一個(gè)工具箱,并且不斷在完善和發(fā)展中……。

除此之外,還有很多無形的效果。公司要想提高整體水平,六西格瑪?shù)膶?dǎo)入和落地是非常必要的!

對(duì)于管理員工和打造團(tuán)隊(duì),很多創(chuàng)業(yè)者苦于找不到方法?小編從團(tuán)隊(duì)建設(shè)、股權(quán)激勵(lì)培訓(xùn)課程、員工激勵(lì)、合伙人制度9年時(shí)間,有不少案例和經(jīng)驗(yàn),提供招人、留人、激勵(lì)人、股權(quán)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)等問題的解決方案,可加指導(dǎo)老師微信mayi8746,還可為您發(fā)送值3980元的《員工動(dòng)力系統(tǒng)工具包》。

創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑,犯不完的錯(cuò),關(guān)鍵是,你能否及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足,且從不放棄努力。努力到無能為力,老天就會(huì)為你打開一扇窗。

作者:mayi8746,九年團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。

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