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服務是什么？簡單的說服務就是幫助，是照顧，是貢獻。企業(yè)如何提高服務質量？一定要從細微處創(chuàng)造效益，在細微處提高質量，是從事商品零售行業(yè)必備的經(jīng)營理念。在市場競爭激烈的社會，作為企業(yè)要想擁有一定的良性發(fā)展空間，除了產(chǎn)品質量要嚴格把關之外，同時還要有一套完善的產(chǎn)品服務，所以提高員工的服務意識至關重要，員工的服務意識提高了，企業(yè)的服務質量自然而然也就提高了。

企業(yè)如何提高服務質量的六大要素

1、工作能力：工作迅速、準確、高效率

2、專業(yè)知識：能夠解答和處理問題

3、自豪感：對自己的工作感到自豪，驕傲；這種自豪感是自己幸福的來源、自我價值的提升從而提高服務質量

4、儀表端莊、大氣。

5、彬彬有禮、微笑示人。

6、多盡一份力：101%的驚喜服務提高服務質量；給自己創(chuàng)造發(fā)展的機會；快樂的真諦，并不是做我喜歡做的事，而是喜歡我應該做的事。

企業(yè)如何提高服務質量使自己的優(yōu)質服務任何時刻都達到或超越客戶的期望？

1、遇事一定要做到精而快。

2、一定要禮貌待人。

3、一定要整潔、衛(wèi)生、干凈利落給人一種賞心悅目的感覺。

4、心一定要細到極致，做什么事都要最好。

5、要讓客戶覺得你有極高安全感。

6、要有一種自豪感，也不要極度的自豪，偏向于自信。

所以企業(yè)提高服務質量、培養(yǎng)員工的服務意識對管理者來說是一個非常重要的課題，通過產(chǎn)品和服務質量來迎合顧客的差異化，是一個企業(yè)在市場中立足并長期發(fā)展的根本。

對于管理員工和打造團隊，很多創(chuàng)業(yè)者苦于找不到方法？小編從團隊建設、股權激勵培訓課程、員工激勵、合伙人制度9年時間，有不少案例和經(jīng)驗，提供招人、留人、激勵人、股權激勵方案設計等問題的解決方案，可加指導老師微信mayi8746，還可為您發(fā)送值3980元的《員工動力系統(tǒng)工具包》。

創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑，犯不完的錯，關鍵是，你能否及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，且從不放棄努力。努力到無能為力，老天就會為你打開一扇窗。

作者：mayi8746，九年團隊激勵、合伙人制度建設經(jīng)驗。