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批評(píng)使人進(jìn)步。批評(píng)是一個(gè)鞭策他人的好方法,但是過度的批評(píng)也會(huì)打擊他人信心,一個(gè)企業(yè)如果想要用批評(píng)鞭策員工向前看,就必須找到合適的方法,適度的進(jìn)行批評(píng)。接下來教你們批評(píng)員工的6個(gè)技巧
批評(píng)員工的6個(gè)技巧:
1、批評(píng)的環(huán)境
看問題的大小和嚴(yán)重性,是需要全員批評(píng)還是小范圍批評(píng)還是個(gè)人批評(píng),所采取的方式都不一樣。
當(dāng)團(tuán)隊(duì)中有某種不良傾向需要進(jìn)行全員批評(píng)時(shí),選誰(shuí)做為批評(píng)的靶子就很重要。一般情況下,這時(shí)都選擇自己平日里比較認(rèn)同的員工進(jìn)行開刀,目的也是為了讓批評(píng)更容易進(jìn)行下去。
當(dāng)需要嚴(yán)厲批評(píng)個(gè)人并需要全員知曉時(shí),最好在會(huì)議快結(jié)束時(shí)才進(jìn)行,這樣既能給被批評(píng)的員工留一點(diǎn)余地,又能起到警示的作用。
如果針對(duì)個(gè)人批評(píng),則找個(gè)面對(duì)面的機(jī)會(huì),一對(duì)一進(jìn)行溝通,溝通地點(diǎn)不限,辦公室,會(huì)議室,咖啡廳都可以。
2、用標(biāo)桿的方法和表?yè)P(yáng)的方法,把“批評(píng)”變成“自我批評(píng)”。
作為管理者的你,要想讓員工自愿地做出行為的改變,你需要懂得積極引導(dǎo)比消極否定更能讓員工做出改變。要用積極引導(dǎo)的方式,要用樹立榜樣和標(biāo)桿的方式,要用示范的方式,來感染員工、促進(jìn)員工的改變,而不是單一的批評(píng)。
3、不要總是親自“批評(píng)”,要學(xué)會(huì)塑造團(tuán)隊(duì)氛圍
作為管理者,要學(xué)會(huì)把那些你倡導(dǎo)的價(jià)值觀、行為方式、思維方式,變成團(tuán)隊(duì)的文化和氛圍。
這樣,就能讓團(tuán)隊(duì)的全體成員去替你“監(jiān)督”、替你“批評(píng)”,而不是總是自己事事出頭,把火力全都吸引到自己身上,把“所有問題都自己扛”。
4、批評(píng)要懂得“抓大放小”
什么是“大”?原則是大、價(jià)值觀是大、績(jī)效目標(biāo)是大。這些違背了和做不到,那要堅(jiān)決追究。
但同時(shí)也一定要懂得放小,不要把什么小節(jié)看得太重!更不能像員工評(píng)價(jià)的“整天就知道抱怨”。試想,誰(shuí)會(huì)喜歡一個(gè)天天否定自己的領(lǐng)導(dǎo)呢?
5、做一個(gè)溫和而嚴(yán)厲的經(jīng)理
作為管理者,衡量你優(yōu)秀與否的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)就是你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得的成效。沒有規(guī)矩不成方圓。必要的行為約束、行為糾正、員工批評(píng)是不可避免,甚至是必須的。
但是,嚴(yán)格的要求與員工的尊重和服從并不矛盾,關(guān)鍵看你怎么做。有效批評(píng)的威力恰恰來自于你發(fā)自內(nèi)心的對(duì)他們的關(guān)心和幫助。
6、效果跟進(jìn)。
批評(píng)的一個(gè)誤區(qū)在于沒有及時(shí)跟進(jìn)改善效果,大部分的領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)完后就覺得萬(wàn)事OK了,可等到下次員工還在犯同樣的錯(cuò)誤時(shí),不由得大發(fā)雷霆。
其實(shí)當(dāng)員工在受到批評(píng)時(shí),只要不是激烈反對(duì),大部分情況下他們是認(rèn)同的,也會(huì)在隨后的行為中有所改變,只是這樣的改變會(huì)隨著時(shí)間的推移會(huì)效果抵減。
而領(lǐng)導(dǎo)能夠在接下來一段時(shí)間對(duì)于他的改變做一個(gè)及時(shí)的反饋和提醒,如:這次的方案做的進(jìn)步很大;你的改變我看到了,表現(xiàn)的也越來越好了。
這種積極的暗示心理會(huì)讓員工對(duì)于改變這個(gè)被批評(píng)的方面產(chǎn)生有效的作用。
批評(píng)是一門學(xué)問,沒有完完全全統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。想將、批評(píng)做的有效,需要在日常的工作中進(jìn)行總結(jié)和改善。
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作者:mayi8746,九年團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗(yàn)。
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