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汽車4S店是一種以四位一體為核心的汽車特許經(jīng)營模式,4s店薪酬制度如何制訂?
第一部分 銷售序列
1薪酬構成:基本工資+整車銷售提成+其他提成
1.1銷售顧問:
1.1.1基本工資600元。
1.1.2銷售提成理論數(shù)據(jù),按照下列表格計算:
第1臺 第2臺 第3臺 第4臺 第5臺 第6臺 第7臺及以上
120元 150元 180元 200元 250元 300元 350元
1.1.3銷售顧問實際發(fā)放的銷售提成根據(jù)公司月計劃完成比例發(fā)放,具體數(shù)目見下表:
任務完成率(X) X<60% 60%≤X<80% 80%≤X<100% 100%≤X<1200% 120%≤X
銷售提成發(fā)放率 70% 80% 90% 100% 120%
1.1.4銷售顧問在每月的客戶接待過程中,客戶的資料留有率要達到40%,獎金按原規(guī)定發(fā)放。未完成的銷售顧問則在每月的獎金中扣除100元的獎金。
1.1.5轉介紹客戶,中介人獲得200元介紹費,銷售顧問該車提取50元勞務費,計入車輛累加。如中介人想要獲得高額回報,該車售價必須高于公司當期限價,差價部分作為中介人的回報,并中介人要按20%繳納差價的稅款。
1.1.6如出現(xiàn)客戶向公司投訴的情況,已經(jīng)查實,則取消該車輛的銷售業(yè)績。如發(fā)生客戶向廠家投訴者,已經(jīng)查實,除取消該車銷售業(yè)績外,另行給予責任人500元處罰,從當月工資中扣除。
1.1.7實習生指沒有取得畢業(yè)證書的在校學生,在實習期間發(fā)給生活費300元,等實習期滿3個月后進入試用期。實習期間銷售車輛無銷售提成。
1.1.8銷售顧問試用期1個月,前3個月工資為500元,試用期無業(yè)績,并經(jīng)銷售經(jīng)理考核不合格者,自動離職。
1.1.9其他提成包括保險銷售提成、精品銷售提成、臨牌提成。
1.1.9.1精品銷售提成:銷售部必須結合公司以及廠家要求,在每月初5個工作日內將銷售顧問的精品銷售目標進行分解并向總經(jīng)理報備,否則銷售顧問按最低標準發(fā)放精品銷售提成。提成實際數(shù)據(jù)按照以下表格計算:
精品銷售完成率X 業(yè)績提獎
X<80% 精品收入×5%
80%≤X<100% 精品收入×6%
100%≤X 精品收入×7%
試用期銷售顧問,在3個月見習期內至少銷售6臺車才能轉正
1.2銷售副經(jīng)理(主管):實行基本工資+獎金。
1.2.1銷售副經(jīng)理基本工資1100元,銷售主管基本工資800元,這兩個職位只設置其中一個。
1.2.2銷售主管(銷售副經(jīng)理)獎金按照銷售顧問平均獎勵的1.2倍獎勵。
1.2.3銷售顧問的平均提成計算方法為總獎金數(shù)\銷售顧問人數(shù),其中銷售顧問人數(shù)包括正式員工與試用期員工,但不包括實習期員工。
1.3銷售經(jīng)理:實行基本工資+獎金。
1.2.1 基本工資1500元。如銷售經(jīng)理兼總經(jīng)理助理職位,另加1000元職位工資。
1.2.2按照每臺車50元標準作為獎勵理論數(shù)據(jù)。
1.2.3銷售經(jīng)理實際發(fā)放獎金要按照以下表格比例發(fā)放:年初銷售經(jīng)理要確定全年任務分解計劃,沒有計劃的執(zhí)行最低獎勵標準。
任務完成率 70%及以下 80%(含)不到90% 90%(含)不到100% 100及以上
獎金比例 80% 90% 95% 100%
1.4 其他銷售序列人員的工資與獎金,執(zhí)行以下規(guī)定:
1.4.1大客戶主管兼二級網(wǎng)點主管:基本工資800元,大客戶兼二級網(wǎng)點主管不得參與本店店面銷售,網(wǎng)絡集客銷售提成方式,等同于銷售顧問。大客戶以及二級網(wǎng)點銷售,提成為200元/輛。
1.4.2二手車部經(jīng)理兼租賃部經(jīng)理:基本工資1200元,部門副經(jīng)理待遇,獎金為:當月二手車置換純利潤×0.2+租賃純利潤×0.1
1.4.3信息主管(兼廠家意向資料調度員、兼售后保有客戶資料保管員)基本工資800元,獎金按銷售顧問平均獎金×0.8。
1.4.4牌證專員兼保險專員:基本工資800元,獎金為:(當月上牌數(shù)量+當月消貸臺次)×10元/輛+新車保險及續(xù)保部分每臺車按公司利潤的1%提成。
1.4.5整車庫存管-理-員兼PDA助理員:基本工資700元,獎金為:商品車當月入庫數(shù)量×4元/輛+銷售部當月整車銷售數(shù)量×3元/輛。
1.4.6銷售售后服務客服回訪員兼售回訪專員:基本工資為800元,獎金為:銷售部當月整車銷售數(shù)量×7元/輛。
1.4.7前臺接待兼數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析員:基本工資700元,獎金為:銷售部當月整車銷售數(shù)量×4元/輛。
第二部分 市場序列
1市場部每月初5個工作日內與銷售部一道制定出本月的來店批次并向總經(jīng)理報備,否則市場部全體員工按80%發(fā)放獎金。
來店達成率(X) X<60% 60%≤X<80% 80%≤X<100% 100%≤X
獎金發(fā)放率 70% 80% 90% 100%
2市場經(jīng)理: 實行基本工資+獎金。
2.1市場經(jīng)理的基本工資1500元。
2.2市場經(jīng)理的獎金為:銷售部和服務部所有人員的平均獎金×1.2+當月廠家活動支持獎勵提成+市場績效評估獎勵×3%+廣宣盈余提成。
3市場主管:基本工資為800元,獎金為:市場企劃/信息廣宣的獎金為:銷售部和服務部所有人員的平均獎金×0.5+當月廠家活動支持獎勵提成+市場績效評估獎勵×2%+廣宣盈余提成。
4如當月有廠家活動支持獎金,在支持金額中提取4%作為市場部的獎勵,具體分配方案由市場部經(jīng)理負責分發(fā)。
5如當月廠家廣宣支持高于實際發(fā)生費用,在差額中提取4%作為市場部的獎勵,由市場部全體人員均分。
第三部分 售后服務序列(該序列的考核方法根據(jù)情況適時修改)
3總的原則:
3.1服務人員考核方法隨著業(yè)務的不斷開展,再適當時候進行調整。
3.2服務人員原則上在前期實行高基本工資的方法,適當發(fā)一些獎金。
4人員基本工資:
服務經(jīng)理:1500元;前臺主管:1000元;前臺接待800元;技術總監(jiān)(兼培訓、質檢):900元;索賠員(兼理陪員):800元;信息員(兼客服):800元;配件主管:1000元;車間主任:1000元;配件管-理-員(兼專用工具管理):600元;機修技工:(初級580元、中級680元、高級780元),由服務經(jīng)理確定級別后,報公司行政人力部經(jīng)理備案。鈑噴技工(700元、1000元、1300元),由服務經(jīng)理確定級別后,報公司行政人力部經(jīng)理備案。
5以上人員試用期為1個月,1—3月份基本工資為應發(fā)工資的80%。三個月后執(zhí)行全額工資。
6獎金的發(fā)放:外部拉來事故車,獎勵維修額的5%給拉車人員。服務部毛利潤的10%作為獎金由服務經(jīng)理確定基數(shù),總經(jīng)理簽字后發(fā)給責任員工。
第四部分 管理序列
4.1總經(jīng)理實行年薪制,具體考核辦法另行規(guī)定。
4.2 財務序列
4.2.1財務經(jīng)理現(xiàn)基本工資(無浮動工資)2000元。等有獎金并按照以下公式計算超過2000元時,實行基本工資1500元,獎金系數(shù)按照銷售與服務平均獎勵的1.0倍。
4.2.2人力行政經(jīng)理基本工資1350元,獎金系數(shù)為按照銷售與服務平均獎勵的0.8倍。
4.2.3 主管會計基本工資1500元,等有獎金并按照以下公式計算超過1500元時,實行基本工資1200元,獎金系數(shù)按照銷售與服務平均獎勵的0.8倍。
4.2.4出納及一般會計基本工資1200元,等有獎金并按照以下公式計算超過1200元時,實行基本工資800元,獎金系數(shù)按照銷售與服務平均獎勵的0.6倍。
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