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工作流程優(yōu)化是一項流程工作，它關系到企業(yè)的競爭戰(zhàn)略優(yōu)勢。在具體的流程設計與實施工作中，企業(yè)要不斷地對流程進行更新和改進，這樣才能取得很好的效果。對企業(yè)目前業(yè)務優(yōu)化來說做流程改進和完善的過程就是流程優(yōu)化的過程。業(yè)務流程的優(yōu)化，要掌握一定的方法，這里，我們給大家簡單地介紹一些業(yè)務流程具體有哪些優(yōu)化方法：

1. 優(yōu)化的第一步是要進行流程問題的匯總和細化。在這個步驟中，企業(yè)先要識別一些關鍵性的流程，關鍵性的流程設計需要有提前有一個調查統(tǒng)計，搜集大量的資料之后再進行后續(xù)的設計。確定好關鍵流程之后，要對這些流程進行高階繪制，之后大致進行問題的匯總，然后通過量化描述來確定下一步的工作。 

2. 優(yōu)化的第二步是進行優(yōu)化方案的設計，可以說這是整個優(yōu)化工作中的重點。要想設計出科學合理的優(yōu)化方案。首先要確定優(yōu)化的目標。優(yōu)化目標的設計要從四個方面來看，這四個方面分別是質量、成本、時間和風險，要保證優(yōu)化的方案與流程前景是一致的。 設計完成之后，就可以開始改善流程了，JBPM: 根據這個流程可以繪制出新的流程圖，并進行相應的流程描述。在設計過程中，大家要注意新流程懂得可行性分析與研究，對新流程收益做一下簡單的分析，從而獲得收益性指標。 

3. 流程優(yōu)化的第三步是優(yōu)化方案的細化以及調整，這一步驟是優(yōu)化設計的完善與總結，在優(yōu)化過程中也是必不可少的。在優(yōu)化方案細化和調整過程中，企業(yè)要進行業(yè)務流程管理，實施計劃安排，保障體系調整能夠順利完成。方案完成之后要嘗試運行一下，通過運行從中找出問題，并對這些問題進行整理。等到搜集整理完成之后，再最后進行方案的完善和修改。 

以上就是業(yè)務流程優(yōu)化的主要方法，由此可見，在流程優(yōu)化設計中要考慮的問題是很多的，只有經過詳細周全的流程設計，企業(yè)的業(yè)務流程才能完全真正實施展開。

業(yè)務流程的優(yōu)化，需要掌握一定的方法，業(yè)務流程優(yōu)化的效率如何與其優(yōu)化方法是密不可分的。

1、每天都以計劃開始 在核對電子郵件或語音郵件之前，每個工作日的頭15分鐘用于寫下任務清單。寫出清單后，你就會清楚地知道，哪些工作是今天必須完成的，哪些工作是今后幾天內在完成的，哪些是長遠的目標。這樣你就會精確地找到需要優(yōu)先處理的問題，從而避免被那些不重要的事情分散精力。這樣，即使你決定在某個合適的時候停止工作，工作進度也在你的掌握之中，不會受到影響。

2、分派任務

在寫出了任務清單后，認真考慮一下，哪些任務是可以分派給團隊中的別的成員的。每天早早就找出了這些任務，就會使團隊成員能夠盡早開展工作，從而加快完成任務的速度。和你一樣，同事也希望對每天的事情早做安排，如果你是在一天的最后幾個小時才把任務分派給同事，同事會不高興的，因為你有可能打亂了他們的計劃。

3、控制干擾

   不要讓料想不到的電子郵件、電話和會議打亂你的工作計劃，從而使你不得不加班。為控制干擾，可以這樣做：每隔幾個小時而不是每隔10分鐘查看一次電子郵件；將電話轉為語音郵件，只回復那些確有急事的電話；要求將會議安排在你方便的時候召開。

4、早工作早離開

   加班加點工作到很晚可能會引發(fā)惡性循環(huán)——工作到很晚通常會使你起得晚，然后又導致你要工作到很晚，如此循環(huán)。在一個星期內強迫自己早點開始工作，早一點離開。開始這樣做很困難，但你會很快發(fā)現(xiàn)，早點開始工作能夠使你每天有做計劃的時間，從而提高了你的工作效率。

5、不要在工作時間干私事

    一些員工放任自己，在工作時間為私人事務分心。在工作時完全不考慮私人事務是不現(xiàn)實的，因此要對付帳單、寫感謝卡和其他影響工作效率的事情進行統(tǒng)籌安排。這些小事情會影響你的工作，如果你將很多時間用于與工作無關的事情，那么晚上要加班就是不可避免的。

6、下班一小時前才將電話鈴聲調響

    在一天的正常工作結束后，將打進來的電話轉到你的語音郵件系統(tǒng)中。這樣做既可以保證你在正常工作時能夠專心致志處理緊急事務，又能夠使你不用工作到很晚的時間。

7、依靠和信賴電子郵件

    許多日常的交流通過電子郵件就可以完成，不一定非得打電話。使用電子郵件可以使你避免打電話聊天。當然，也有一些公司必須直接與人交談才能有效運作。但是，絕大多數(shù)員工能夠利用電子郵件處理更多的溝通交流事務。

8、檢查你的技術設備

   “磨刀不誤砍柴工”，對電腦和辦公設備進行升級可以使你更為有效地工作，使你可以按時回家。例如，一臺性能強大的電腦可以使你更快地進行網頁搜索或是同時運行多個應用程序。

9、利用自動化手段

    充分利用辦公自動化設備和應用程來完成工作任務，這樣會減少手工操作，使你獲得更多的時間。

10、今日事，今日畢。

工作流程的優(yōu)化首要的不是走幾步達到目的，而是這個流程有無必要存在，這個流程和其他流程之間的流轉關系是否正確。流程的集合代表一個企業(yè)的運營體系，而運營是服務于業(yè)務模式的，業(yè)務模式是實現(xiàn)企業(yè)愿景的方向。因此，歸根結底，流程的正確與否，首先取決于，為達到戰(zhàn)略目標，所設計的組織結構和各個組織職能、崗位職能的合理性；其次，流程的長短和路線與組織職能明確后的績效直接相關，這樣組織、流程、績效三者就形成管理層面的鐵三角。做任何流程的梳理必須解決組織、績效的相關問題。在企業(yè)現(xiàn)實中，問題和原因，表象和內因等，復雜地糾纏在一起，這就需要專業(yè)顧問扎實的管理基本功、行業(yè)工作背景、流程梳理的方法論和技巧，把這團亂麻理清楚。 譬如，企業(yè)有些流程比較長，審批環(huán)節(jié)多，而且很明顯，有些是銷售負責的流程會延伸或上溯到市場部門，有些審批會在銷售、市場和服務之間來回往復。如果單就流程講流程，解決單個流程中的問題，永遠只能停留在操作層，沒有管理價值。但如果通過分析流程，找出流程后蘊含的組織問題、績效問題，并在和企業(yè)高層充分討論(這時候高層參與流程討論才有價值)，取得他們對問題的共識之后，對流程進行新設計(其實這也是高層真正想要的，而一直尋覓不到的流程)，最后實現(xiàn)企業(yè)內部自我推動，完成組織、流程和績效的明晰，實現(xiàn)管理咨詢-流程管理的價值。 流程的優(yōu)化方式有3種：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。水平工作整合是指將原來分散在不同部門的相關工作，整合或壓縮成為一個完整的工作；或將分散的資源集中，由一個人、一個小組或一個組織負責運作，這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商，并能為顧客提供單一的接觸點；垂直工作整合是指適當?shù)亟o予員工決策權及必要的信息，減少不必要的監(jiān)督和控制，使工作現(xiàn)場的事能當場解決，提高工作效率，而不必經過層層匯報；工作次序最佳化是指利用工作步驟的調整，達到流程次序最佳化。 總之，小優(yōu)化于流程之內調整，大優(yōu)化于流程之間的兼并、刪簡。組織定位、職能、授權等問題解決了，很多流程根本就沒有存在的必要。而流程管理的目標不是把企業(yè)簡單判斷復雜化，而是把業(yè)務判斷理性化、知識化，一般業(yè)務常規(guī)化，甚至自動化、傻瓜化，從而減少執(zhí)行層人員的要求，提升執(zhí)行的效率，解放更多中層管理，使之成為員工的教練和協(xié)調者。1.員工要有目標意識

一個有理想有抱負的員工，一定會為自己的人生設定出長期、短期目標。為了使這些目標實現(xiàn)，他就會充分做好生涯計劃。具體地說，就是處理好自己衣、食、住、行等各方面的生活。

一般說來，員工需用確立的人生目標可分為三種。其一是達成目標。對公司來說，是指營業(yè)額需過多少？或業(yè)績要達到多少？至于一般員工，則是指何時要結婚成家？何時要考取什么資格、執(zhí)照之類的東西。

其二是向上成長目標，就是追求比現(xiàn)在還要好的目標。譬如一個人的人格、性格、領導力、人際關系等，并沒有所謂的終點站，而是要不斷精益求精，追求上進即向上成長目標。

其三是經檢目標，即將親身的歷練放在很重要的位置，再依此設定目標。因為一般人是靠經驗來促進自身和成長，所以，想要有什么成長，就需要先有什么經驗了。如果你以經驗為目標，就要爭取多崗位練習的機會，最后確定最適合自己的崗位。

1.設定人生目標的時候要盡可能明確，但同時也要高瞻遠矚、高屋建瓴。

2.制定你的工作目標

在工作時,員工不可忽略的首要問題是確立目標.工作上沒有目標,就等于馬拉松賽跑沒有終點線.因為,工作目標是一切工作之基石，所有工作之根本。

無論工作的條件或內容怎樣，但在制訂目標時，都必須遵守一些原則。這些原則即具體性、計量性、期限性。在確立目標時，必須制訂具體計劃，也就是使用可以計量的數(shù)字予以表示，然后確定完成的具體期限。

在制訂長期目標時，事先應該考慮最終目標、階段性目標和措施目標三項要素。最終目標，即最終要達到的目的地；階段性目標，即每一個階段要實現(xiàn)的短期計劃；措施目標則是為完成階段性規(guī)劃的具體措施方案。沒有目標就不會有成功。員工應該養(yǎng)成制訂切實可行的目標，并力求速度快、高效率的付諸行動的良好習慣。因此，為了切實地完成工作，員工必須為確定目標，實現(xiàn)目標而不懈努力。如能像上述那樣，明確地將目標分為長、中、短三階段，那么實現(xiàn)目標就更容易.

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創(chuàng)業(yè)的道路有爬不完的坑，犯不完的錯，關鍵是，你能否及時發(fā)現(xiàn)自己的不足，且從不放棄努力。努力到無能為力，老天就會為你打開一扇窗。

作者：mayi8746，九年團隊激勵、合伙人制度建設經驗。