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一、異地開分店怎么經營管理——門店經營的四大目標
1、銷售目標
可以說銷售目標是門店最基本的經營目標。
2、產品組合與服務目標
向消費者或用戶提供周到良好的服務,既是吸引消費者的一種手段,也是以服務競爭取代價格競爭、創造較高經驗收入的重要途徑,門店提供多少服務項目、達到多高服務質量水平,都應嚴格按照連鎖企業總部所作出的目標性規定來操作,并定期考核。
3、經濟效益目標
(1)提高經濟效益,增加利潤是連鎖企業門店經營活動的基本動力。
(2)提高經濟效益意味著門店要增加商品銷售額,相對降低經營成本,減少資金占有量。
(3)提高流動資金周轉速度,從而提高資金利潤率。
4、發展目標
企業的經營能否不斷取得發展:
(1)取決于企業管理體制和經營機制
(2)依賴于連鎖企業各個門店的經營素質
建立建全科學的管理體制和經營機制,不斷提高門店的素質和經營能量,使其始終處于良性循環狀態,是連鎖企業經營管理的一項重要任務。
二、異地開分店怎么經營管理——顧客購物的心理過程
1、店貌感受:商店的裝飾,衛生,秩序,商品的陳列等會給顧客留下深刻的印象。這種印象的好壞會直接影響到購物的興趣,尤其是購物環境與商品相稱,也會直接影響到消費者的購物興趣。
2、知曉商品:購物進入商店后,根據其購物目的會有選擇的去知覺商品。
3、觀察了解:商品選定后,顧客就會接近柜臺或貨架
4、引起興趣:就是人的一種迫切要求,即認識某種事物或參加某種活動的強烈的心理傾向。
5、產生聯想:一種由當前感知的事物引起的,對與之有關的另一事物回憶或設想的心理活動。
6、激發欲望:這個階段中,由于顧客對商品的濃厚興趣,從而激起其購物的欲望。
7、比較判斷:進一步對商品的質量、價格、樣式等進行判斷比較,或對可供選擇的同類商品從各方面進行細致的區別比較,權衡利弊。
8、決定購買:顧客通過對商品的判斷作出購買決定。
9、采取行動:購物決定一經作出,就會付諸于購物行動。
10、購后體驗:顧客購買后,會對連鎖企業門店的店風、店貌、商品、服務態度等留下服務。
給創業者的箴言:其實做企業其實就三點:視野遠一點,做事實一點,對員工好一點。
成功的企業,必然是內部和諧、外部和諧的統一體,離開了和諧,企業難以成為一架運轉的機器。惟有和諧,才能促進企業快速健康持續發展。
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