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如何在制造企業(yè)從頭做企業(yè)文化?這里有兩個關(guān)鍵詞,制造和文化,下面我們從這兩個方面說一下這個問題:
對于新創(chuàng)企業(yè),可以說是一切從零做起,包括企業(yè)文化。企業(yè)文化因為具有“無形的多、有形的少”這個特質(zhì),對于新創(chuàng)企業(yè)而言,企業(yè)文化是在創(chuàng)業(yè)之初“想”出來的,然后在今后的企業(yè)運營過程中再修正,最終出現(xiàn)適合本企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化。
對于老企業(yè),一定是有一定基礎(chǔ)的,企業(yè)文化也不例外,可能沒有形成文字,但不代表沒有文化,而是文化潛伏在企業(yè)成員的腦子里。因此,老企業(yè)做企業(yè)文化更注重的是“萃取”二字,“萃取”之后再“添新”,形成“看見”的文化(把無形的東西寫出來)。
下面,以一個有一定基礎(chǔ)的老企業(yè)為例,結(jié)合制造業(yè)特征,談?wù)勅绾谓⑵髽I(yè)文化。但只能概括的談?wù)劊芏嗉?xì)節(jié)不能展開談。
萃取的方式方法很多,可以借助外腦訪談的方式抽出好的、有實證例子的做法、想法、經(jīng)驗等,爾后歸納。還可以自己組織不同層次的員工通過頭腦風(fēng)暴的方式貢獻(xiàn)出來,爾后再歸納。特別注意的是:屬于自己的文化是最好的文化,自己萃取出來的最接近“屬于自己”,從外邊借來的華麗詞匯不一定就好,因為,文化是用來執(zhí)行的,不是用來好看的。
文化歸納最好符合邏輯,一層邏輯解決一層的事情,不管用哪個模板,都是先有模板再把萃取出來的精華裝進(jìn)去。否則,可能顛三倒四,文化就容易不成系統(tǒng),更像是東拼西湊“堆”出來的。以下邏輯,僅做參考:
第一層:精神層面——企業(yè)文化可以用“愿景”來表達(dá)。這代表著企業(yè)的終極追求。
第二層:身份層面——企業(yè)文化可以用“使命”來表達(dá)。這代表著企業(yè)是什么。身份很重要,身份不明,做事的指向就不明。比如,“爸爸”是身份,身份決定使命,那么爸爸的使命就很容易找到。企業(yè)作為一個整體,也是同樣。
第三層:價值層面——企業(yè)文化可以用“信念”來表達(dá)。價值和信念在邏輯上屬于同一層次,是相信什么、反對什么的問題,而相信什么和反對什么取決于對于企業(yè)自身和社會有什么好處(好處也是價值的另一種說話,基本可以等同來看)。
第四層:能力層面——企業(yè)文化可以用“方向”或“目標(biāo)”來表達(dá)。能力決定方向、能力決定目標(biāo),方向和目標(biāo)都屬于能力管轄的范疇。也就是說,你有什么能力就定什么目標(biāo)。這一點上,不可以盲目攀高,一定要先清晰企業(yè)自身的能力是什么樣的。最好的方式是用“籃板”效應(yīng)定目標(biāo),就是在實際能力基礎(chǔ)是再拔高一些,但跳起來能夠得著,不跳夠不著。
第五層:行為方面——企業(yè)文化可以用“計劃”或“規(guī)劃”或“準(zhǔn)則”來表達(dá)。計劃與規(guī)劃都受行為所制約,再好的計劃沒有匹配的行為是執(zhí)行不下去的,因此,行為決定計劃。而“準(zhǔn)則”不屬于計劃范疇,但與執(zhí)行計劃有關(guān)系,因此,在這第五層面用“準(zhǔn)則”或“行為準(zhǔn)則”也是可以的。
第六層:環(huán)境方面——企業(yè)文化可以用“平臺”或“氛圍”來表達(dá)。環(huán)境對于一個人的影響、一個團(tuán)隊的影響是很大的,環(huán)境是土壤、是空氣、是水。對于企業(yè)來講,什么樣的平臺、什么樣的架構(gòu)、什么樣的氣氛、什么樣的管理模式,都是環(huán)境。
以上六層,如果仔細(xì)看,可能會發(fā)現(xiàn),它是自上至下一層一層制約的,缺了一層就斷層。還可以從這六層上看來出來,文化,真的是用來執(zhí)行的,不是用來說說好聽、寫寫好看的東西。因此,文化也要務(wù)實,否則,會誤企。
文化整理出來不容易,但更不容易的是,整理出來了之后還可能存在很多“假大空偽”的東西,還存在“自己要的沒有表達(dá)出來”這樣的缺位感。這就需要經(jīng)過多次審視和修訂。具體的方式方法同樣是很多的,比如,找?guī)讉€高管充當(dāng)夢想家、批判家、實干家,從不同角度審視,去偽存真添彩。
文化的框架整理出來之后,并不代表著全體員工都能理解,更不能代表全體員工都能執(zhí)行。因此,要推廣就一定要有一個抓手。編寫一本手冊,把六個邏輯層的文化加以解釋,闡明為什么要追求這個、為什么要這樣去做……,如果把企業(yè)過去發(fā)生的真實故事加進(jìn)去佐證,就更好了。
一定不可以拿著文化手冊就強(qiáng)行推廣,這樣代價往往是很高的,一定先試行,甚至試行再試行。試行不要全員試行,拿出一部分人、或一個部門,呵呵,最好是企業(yè)高層班子先試。試行之后,就可以得出“己所不欲”有哪些、“不這樣不行”有哪些。然后,再回頭修訂。
企業(yè)文化是一成不變的,這樣看法是錯的。不變的東西是不具生命力的,而文化恰恰是對企業(yè)生命力最起作用的,因為文化對于企業(yè)是最高層次的經(jīng)營之綱。文化要不斷修訂,不僅不會破壞文化,而且會讓文化越來越符合企業(yè)、企業(yè)越來越聽命于文化。要不斷修訂,最好納入例行制度,比如每年的哪個時間段必須修訂一次。
注意,這是說的是制造型企業(yè),而不是制造業(yè)。文化一定鎖定在企業(yè)上,不可以鎖定在行業(yè)上。行業(yè)大于企業(yè),企業(yè)小于行業(yè),企業(yè)文化里過多的出現(xiàn)行業(yè)文化,那就出圈了,出圈就是“過”了,過了就是錯了——過錯嘛。
制造型企業(yè)和銷售型企業(yè)不同,一定是講究技術(shù)、講究工藝、講究工匠精神、講究產(chǎn)生生命的。這一點,本人因為不了解題主所指企業(yè)是什么什么,不敢多言。我曾看到,日本京瓷的領(lǐng)導(dǎo)人稻盛和夫在帶領(lǐng)企業(yè)如何對待生產(chǎn)制造上的一些觀點是非常值得我們學(xué)習(xí)的,他把產(chǎn)生看成是有生命的,是有敬畏心的。
做企業(yè)文化,有做法是可以的,但有的初心是不可以的,簡單列舉一下:
可以好看,文字華美,裝裱精美,有品味。但不要為了好看而去做文化,而要為實用做文化——一切莫非所用。
可以請外力參與,有外力通過系統(tǒng)的梳理,是沒問題的,甚至更加高效。但不要依賴外力告訴你你的企業(yè)文化應(yīng)該寫什么文字,而要企業(yè)自己動腦、用心去拿出自己的文化來——內(nèi)生才是自己的。
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作者:mayi8746,九年團(tuán)隊激勵、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗。
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