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一、美容院員工管理制度之八大原則:
1、遠景統(tǒng)一原則
在建立組織系統(tǒng)的時候應(yīng)考慮所建立的組織系統(tǒng)能否和遠景目標統(tǒng)一。
2、運行有序原則
每一個組織都必須保證其運行規(guī)則,就像火車必須沿著軌道前行,美容院作為一種特殊的組織也必須保證它所建立的部門和設(shè)定的組織系統(tǒng)能按一定的規(guī)則正常運行。
3、層級清晰原則
各級之間的關(guān)系一定要理順,要明確哪一個級直接隸屬于哪一級,顯得層次清晰,才方便管理。
4、溝通及時原則
美容院在設(shè)計組織的時候,需要考慮到上級與下級之間的溝通能否及時,員工有情況能直接向誰反應(yīng),而部門主管有情況又應(yīng)及時和誰溝通,避免出現(xiàn)有事不知找誰說的情況發(fā)生。
5、授權(quán)到位原則
院長聘請某人為店長一定充分授予店長,將本店的經(jīng)營管理權(quán)交于店長,使得在員工面前擁有足夠的威信,授權(quán)到位原則在每一個企業(yè)管理中都有著相當重要的作用。
6、靈活操作原則
每一個組織都有自己的特點,不必嚴格按照理論來實際操作,具體問題具體分析。
7、統(tǒng)一指揮原則
必須保證統(tǒng)一指揮原則,才不至于在管理中出亂子。
8、權(quán)責對等原則
所謂權(quán)責對等就是說授予某個人什么樣的權(quán)利,他就應(yīng)承擔相應(yīng)的職責,權(quán)責一旦分離工作將無法開展。
二、美容院員工管理制度之儀容儀表:
1、員工應(yīng)注重儀容儀表。
2、員工上班必須身著工裝,工裝必須保持干凈、整齊。
3、員工上班前必須化淡妝,當班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象。
4、員工上班不得佩戴手飾、不準留長指甲、不準涂指甲油。服務(wù)時佩戴潔凈口罩。
5、員工在上班時不準依偎柜臺、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為。
6、員工上班不準吃有異味的食物。
三、美容院員工管理制度之衛(wèi)生制度:
1、實行衛(wèi)生崗位責任制,分區(qū)劃片,保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生,做到全天整潔干凈。
2、保持整體環(huán)境衛(wèi)生,不亂堆亂放,不亂扔垃圾,物品擺放整齊,每星期一大掃除,不得將私人物品隨便亂放。
3、操作完畢,將物品擦干凈,放回原處,擺放整齊。
4、關(guān)閉儀器,拔掉電源,清洗干凈,做到操作前和操作后兩次消毒。
四、美容院員工管理制度之工作守則:
1、顧客至上,努力讓每一位顧客滿意,嚴禁挑客、拒客。
2、工作時間在指定位置站好或坐好,不得在美容院內(nèi)隨意走動,不得串崗,亦不得在工作時間吃零食。
3、上崗后不準隨意接打電話,有事打電話須經(jīng)店長同意并簽字,要把手機交前臺保管,有預約顧客,聽候前臺安排。不交手機者,違者扣罰。
4、員工上班時間不得隨意脫崗,否則按曠工處理,并扣罰薪金。
正所謂人是一切的根本。的確對于任何一家企業(yè),團隊都是很重要的。創(chuàng)始人對這家公司是要承擔首要的責任。但任何一個人的資源、能力是有極限的,所以要打造一幫志同道合、能力互補的團隊,來彌補創(chuàng)始人某些方面的不足,因此團隊非常重要
正如劉強東說:“如果有一天京東失敗了,那么不是市場的原因,不是投資人的原因,也不是競爭對手的原因,一定是我的團隊出了問題
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作者:mayi8746,九年團隊激勵、合伙人制度建設(shè)經(jīng)驗。
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