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如何才能做好一個商場管理者？

（一）、做事要強調科學規范化與細致化

1、做事計劃。在實施之前，管理者要經過詳盡、有效的調查、分析，制定出多個方案，如何在實施中不斷有效修正，修正的執行者，對出現情況的評估，在實施過程中的靈活性與原則性的結合點。

2、做事計劃信息的共享。在實施目標之前，管理者將所有計劃信息傳遞到每一個人，每一個人可以在計劃中提出自己的意見，以供管理者更好修正計劃，使計劃性更好全面，更加有可行性和可操作性。

3、做事的監督。做事的監督要求管理者，多聽，少干涉，及時掌握工作的動態，重要的目標要實行走動式管理。

4、做事完成后的改善。目標完成后要認真的總結，總結實施過程中與計劃差異的內容，出現差異的原因，然后進一步將計劃改善完整。

（二）、做人要有藝術性和原則性

1、管理者的人才觀

（1）識才：要求管理者要有智慧的眼光，多角度的視覺觀去發現身邊每一個人的性格、習慣，優缺點從而為用好才打下基礎。

（2）愛才：管理者當發現人才后，要精心的愛護，培養，培養要用心、用情去傳授專業知識，使之成為企業健康運行的穩定環節，品格方面培訓、愛惜，要用自身的素質、修養感染力去推動其養成良好的習慣，從而將良好的習慣轉變成優秀的性格，以達到培養高素質團隊的目的。

（3）用才：管理者在用才上要根據每個人自身的特點、性格、專業特長，用其長，避其短，做到人盡其才，實現各類人才發揮最大效率目的。

（4）惜才：充分發揮企業、個人、環境等方面的資源，有效的留住人才，激勵人才，提高人才素質，實現企業與團隊的穩定性和健康發展性。

（5）聚才：管理者要有寬容的胸懷，豁達的性格，去包容、理解身邊形形色色，性格各異的人才，充分把他們有機的融合在一起，和諧地工作，形成一根大繩，形成有戰斗力、沖鋒力、團結、向上的高素質、專業團隊，為企業、部門最大限度地服務，最大限度的創造價值。

2、管理者的授權觀念

（1）管理者要充分的理解工作中授權的意義，消除認為授權是削弱自身權利，培育奪權人的思想，而應理解為有效的提高工作效率，有效的提高員工競爭意識，有效的調動員工認真學習，認真工作。

（2）準確掌握授權的范圍，授權的范圍大小，適度是提高管理者水平和考驗管理者水平的重要標尺，這要求管理者必須在工作中認清每一次目標的重要性。

3、人際關系的處理

溝通、激勵是管理者走向卓越的橋梁。目的是充分的將管理者的理念：“訴諸于法，誘之以利、曉之以理，動之以情，以德服人”灌輸和深入對方的心中，從而敬重你、配合你、學習你。

4、管理者自身問題

（1）一個企業、一個部門的作風、意志是這個管理者充分的體現。

（2）不要越級管理，不要認為自身業務水平高而指手劃腳，甚至干預部屬的工作，要做到眼不見，重效能的思路。

（3）要尊重、團結身邊的任何一個人，不要蔑視。

（4）以身作則，用自身的行動，去感染、激勵身邊的每一個人，要把自己看成他們中的一員，不要放松自己、認為自己就是法。

（5）忘掉自己是優秀，平凡的去做好每一天的事，實現從優秀轉變為卓越的飛躍。

（6）要善于傾聽不同的意見，敢于、勇于承認錯誤，發現錯誤，善于分析問題，總結問題和改善工作中的不足。

給創業者的箴言：其實做企業其實就三點：視野遠一點，做事實一點，對員工好一點。

成功的企業，必然是內部和諧、外部和諧的統一體，離開了和諧，企業難以成為一架運轉的機器。惟有和諧，才能促進企業快速健康持續發展。    

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